eCommerce Specialist [#2327]

Location: Montréal, Quebec [QC], Canada
Date Posted: 10-03-2018
Alteo is looking for an eCommerce Specialist for a permanent job based in Montreal.

Responsibilities:
  • Webstore: Update product catalog information and content on the webstores (simple and configurable products) including exploded view parts diagrams
  • Manage webstore configuration & parameters (e.g. payment options, stock management, shipping, customer classes)
  • Responsible for managing the store's structure (images, banners, promotions, navigation, CSS, etc.)
  • Investigate and report any operational/technical issues arising including proper ERP order integrations Scope and document ongoing webstore functional projects (improvements/upgrades)
  • Test and deploy functional webstore projects (improvements/upgrades)
  • Evaluate approaches & strategies to improve website sales conversions & customer engagement
  • Marketing: Understand and develop sources of traffic (& the factors that influence it): email, SEO, PPC, affiliates, social media, catalogues etc
  • Work collaboratively with various teams to implement and support the store's needs with new products and configurators, promotional campaigns and other enhancements to increase our customer engagement
  • Investigate, evaluate and assess new ways of generating additional traffic/orders
  • Produce reports to analyze the performance of all online marketing campaigns and promotions (via reports, Google Analytics reports, surveys etc.)
  • Measurement: Meet and exceed all agreed performance objectives (sales, conversions, $ per order)
  • Continuous improvement of customer satisfaction
  • Meet internal service levels for website activity and management
  • Maintaining an excellent level of service to the business 

Profile:
  • DEC / BAC in Marketing, web eCommerce technologies or similar
  • 2-5 years of experience with eCommerce retail or web marketing
  • Good proficiency in Excel for product and product variant data management (when required)
  • Strong knowledge of Photoshop, CSS, HTML and related web technologies
  • Excellent communication skills; collaborative with effective interpersonal skills; able to work across departments in a team environment
  • Understanding of the technical disciplines required to drive traffic and increase customer engagement
  • Understanding of order management/customer fulfilment in an e- commerce context
  • Project planning skills, including the ability to organize, prioritize and control job responsibilities in order to meet deadlines in an environment with overlapping and potentially conflicting priorities
  • Perfectly bilingual, oral and written (English / French, Spanish is an asset) 
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Alteo est à la recherche d'un Spécialiste en Commerce Électronique pour un emploi permanent basé à Montréal.

Responsabilités :
  • Magasin en ligne: mettre a jour les renseignements et le contenu du catalogue de produits (produits simples et configurables), y compris les diagrammes de pieces eclatées
  • Gérer la configuration et les paramètres du magasin en ligne (par exemple: les methodes de paiement, la gestion des stocks, options livraison, les classes clients, etc.).
  • Responsable de gérer la structure du magasin (images, bannières, promotions, navigation, CSS, etc.)
  • Examiner et signaler tous les problèmes opérationnels et techniques qui surviennent incluant ('integration des commandes dans le système ERP de la compagnie
  • Etudier et documenter les ameliorations et les projets fonctionnels continus du magasin en ligne (ameliorations et mise a jour)
  • Tester et deployer les ameliorations et les projets fonctionnels (ameliorations et mise a jour)
  • Evaluer les approches et les strategies pour augmenter le taux de conversion des visiteurs en clients du site et favoriser I'engagement des clients.
  • Marketing: comprendre et developper des moyens de générer des visites sur le site (et les facteurs qui les creent): courriels, referencement naturel, moteurs de recherche, affiliations, medias sociaux, catalogues, etc.
  • Travailler en collaboration avec diverses equipes pour mettre en oeuvre et soutenir les besoins du magasin avec des nouveaux produits et configurateurs, des campagnes de promotions et toutes autres ameliorations pour accroitre notre engagement client
  • Examiner et evaluer de nouveaux moyens d'augmenter davantage les commandes et les visites sur le site Produire des rapports d'analyse sur le rendement de toutes les campagnes et les promotions en ligne au moyen de divers rapports dont ceux de Google Analytics, de sondages, etc.
  • Evaluation du rendement: répondre ou surpasser tous les objectifs de rendement établis (ventes, taux de conversion, $ par commande).
  • Améliorer sans cesse le taux de satisfaction de la clientele.
  • Satisfaire les niveaux de service internes pour les activités du magasin et de gestion.
  • Maintenir un excellent niveau de service pour soutenir I'entreprise. 

Profil:
  • DEC /BAC en marketing, technologies web (commerce électronique) ou l'équivalent
  • 2-5 ans d'experience en vente au detail par commerce électronique ou en marketing sur le Web.
  • Très bonne connaissance d'Excel pour la gestion des données produits (lorsque requis)
  • Excellente connaissance de Photoshop, du langage HTML/CSS et des technologies web connexes
  • Excellentes capacités de communication; competences interpersonnelles efficaces; capable de travailler a travers les départements dans un environnement d'équipe
  • Comprehension avancée des disciplines technique nécessaires pour favoriser et augmenter les visites et I'engagement client
  • Comprehension de la gestion des commandes et des services a la clientele dans le contexte de commerce électroniques.
  • Competences en planification de projet, y compris la capacité d'organiser, de hiérarchiser et de contrôler les responsabilités professionnelles afin de respecter les délais dans un environnement où les priorités se chevauchent et qui sont parfois contradictoires.
  • Parfaitement bilingue, tant a I'oral qu'a I'écrit (français/anglais ; espagnol, un atout) 
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