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Level 3 IT technician (Remote) [#2958]

Montreal North-Shore, QC
Alteo is looking for a Level 3 IT Technician for a permanent position. 

*** Company located on the Montreal North-Shore, but 100% remote job ***

Responsibilities :
  • Provide level 3 technical support
  • Responding to client requests, managing the impacts and priorities of these requests
  • Resolve or participate in the resolution of problems according to internal procedures
  • Perform server upgrades / support
  • Follow up on the progress of customer requests
  • Administer and maintain computer networks
  • Implementing and migrating servers and network infrastructures
  • Analyze infrastructures and make recommendations according to client needs
  • Take charge of various IT projects for our clients
  • Documenting interventions and updating information in our systems
  • Install, configure and administer applications.

Profile:
  • DEC in IT or equivalent
  • 5+ years experience in a similar position
  • Experience in technical support of Windows environments
  • Good knowledge of virtualization (Hyper-V, VMWare)
  • Knowledge of the Microsoft cloud (Office 365, Azure, etc.)
  • Sense of organization and priorities
  • Concern for the quality of customer service
  • Enjoy teamwork
  • Fluently bilingual in French and English (Oral and written)
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Alteo est à la recherche d'un Technicien TI Niveau 3 pour un emploi permanent. 

*** Compagnie située sur la Rive-Nord Montréal, mais emploi 100% en télétravail ***

Responsabilités :
  • Fournir un support technique de niveau 3
  • Répondre aux demandes des clients, gérer les impacts et les priorités de ces demandes
  • Résoudre ou participer à la résolution de problèmes selon les procédures interne
  • Effectuer la mise à niveau / support des serveurs
  • Faire le suivi de l'avancement des requêtes auprès des clients
  • Administrer et entretenir des réseaux informatiques
  • Implanter et migrer des serveurs et des infrastructures réseau
  • Analyser les infrastructures et faire des recommandations selon les besoins des clients
  • Prendre en charge divers projets TI pour nos clients
  • Documenter les interventions et mettre à jour l'information dans nos systèmes
  • Installer, configurer et administrer des applications.

Profil:
  • DEC en informatique ou l'équivalent
  • 5+ années d'expérience dans un poste similaire
  • Expérience dans le soutien technique d'environnements Windows
  • Bonne connaissance en virtualisation (Hyper-V, VMWare)
  • Connaissance du cloud de Microsoft (Office 365, Azure, etc.)
  • Sens de l'organisation et des priorités
  • Souci de la qualité du service à la clientèle
  • Aimer le travail d’équipe
  • Parfaitement bilingue en français et anglais (oral et écrit)

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