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Integration/Support Analyst [#3079]

Montreal, QC
Alteo is looking for an Integrator/Support Analyst for a permanent position based in Montreal.

Your will be responsible for leading, administering, and participating in the management of planning production activities with respect to development tasks. You will also participate in providing technical support services internally and to the client base, consisting of managing the build and deployment process along with providing application testing and basic support as needed.
 
Responsibilities:
  • Developing next steps on tickets with impediments or budget realignment requirements.
  • Control checkpoints for tickets assigned.
  • Supporting the transition from conversion work to high priority development work for members of the conversion team.
  • Deployment of changes in priority - realigning the team to the overall production timeline.
  • Coordination of the start-up meeting.
  • Participating in a weekly high-level re-alignement process. Debriefing participants on production status.
  • Application of SVN to prepare the packages and execute the rebuild process.
  • Programming projects using open source and other Microsoft tools.
  • Application Testing.
  • Back up support desk on all products.
  • Identifying and reporting on potential value add to the client base.
  • Actively participating in the smooth production of new releases. This includes testing the new functions and preparing the client documentation.
  • Execution of non-routine functions on as need basis. Special projects include but are not limited to participation in specific new client deployment projects and/or the administration of the company in a variety of roles as his or her training permits such as : Implementation and maintenance of the company's IT strategy; Product development analysis; General administration and or purchasing; Providing technical support to other special projects.

Profile:
  • DEC/BAC in IT or equivalent;
  • Ability to understand and work with MS SQL;
  • Ability to work with Microsoft Windows with a basic understanding of Windows network environments;
  • Ability to understand business process and user functions;
  • Ability to understand the company’s production line and to develop and maintain expertise;
  • Office software use: Ability to work with MS Office products such as Word, Excel, Access, Outlook and Projects;
  • Practical experience in problem solving and managing in a team setting;
  • Goal-oriented work ethic;
  • Strong analytical ability;
  • Creativity and conceptual thinking;
  • Strong leadership and communication skills;
  • Self-thinker, non-directed;
  • Bilingual (French and English written and spoken). 
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Alteo est à la recherche d'un Analyste Intégration/Support pour un poste permanent basé à Montréal.

Vous serez responsable de diriger, d'administrer et de participer à la gestion des activités de production de planification en ce qui concerne les tâches de développement. Vous participerez également à la fourniture de services de support technique en interne et à la clientèle, consistant à gérer le processus de construction et de déploiement ainsi qu'à fournir des tests d'application et un support de base si nécessaire.

Responsabilités :
  • Développer les prochaines étapes sur les tickets avec des obstacles ou des exigences de réalignement budgétaire.
  • Contrôler les points de contrôle pour les tickets attribués.
  • Soutenir la transition entre les travaux de conversion et les travaux de développement hautement prioritaires pour les membres de l'équipe de conversion.
  • Déploiement des changements de priorité - réaligner l'équipe sur le calendrier de production global.
  • Coordination de la réunion de démarrage.
  • Participation à un processus hebdomadaire de réalignement de haut niveau. Débriefing des participants sur l'état de la production.
  • Application du SVN pour préparer les paquets et exécuter le processus de reconstruction.
  • Programmation de projets à l'aide d'outils à source ouverte et d'autres outils Microsoft.
  • Test des applications.
  • Soutien du bureau d'assistance sur tous les produits.
  • Identification et rapport sur la valeur ajoutée potentielle à la base de clients.
  • Participer activement à la production sans heurts des nouvelles versions. Cela inclut le test des nouvelles fonctions et la préparation de la documentation client.
  • Exécution de fonctions non routinières selon les besoins. Les projets spéciaux comprennent, sans s'y limiter, la participation à des projets spécifiques de déploiement de nouveaux clients et/ou l'administration de l'entreprise dans une variété de rôles selon sa formation, tels que : Mise en œuvre et maintenance de la stratégie informatique de l'entreprise ; analyse du développement des produits ; administration générale et/ou achats ; fourniture d'un soutien technique à d'autres projets spéciaux.

Profil :
  • DEC/BAC en informatique ou équivalent
  • Capacité à comprendre et à travailler avec MS SQL
  • Capacité à travailler avec Microsoft Windows avec une compréhension de base des environnements de réseau Windows
  • Capacité à comprendre les processus commerciaux et les fonctions des utilisateurs
  • Capacité à comprendre la chaîne de production de l'entreprise et à développer et maintenir une expertise
  • Utilisation de logiciels de bureautique : Capacité à travailler avec les produits MS Office tels que Word, Excel, Access, Outlook et Projects
  • Expérience pratique de la résolution de problèmes et de la gestion dans un cadre d'équipe
  • Éthique de travail axée sur les objectifs
  • Forte capacité d'analyse
  • Créativité et réflexion conceptuelle
  • De solides compétences en matière de leadership et de communication
  • Autonome, non dirigé
  • Bilingue (français et anglais écrit et parlé) 

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