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IT Technician [#3101]

Quebec (Remote), QC
Alteo is looking for Level 1 and Level 2 IT Technicians for permanent jobs based in the Quebec province.

*** Post Covid: about 50% of remote work + Job location could be: Quebec city, Victoriaville, Sherbrooke, Boucherville, or anywhere in the Quebec Province***

Responsibilities:
  • Provide in-house computer support and assistance for existing customers (onsite and remote support);
  • Perform integration, installation and configuration of secure local area networks, computer equipment and computer applications;
  • Ensure the maintenance and administration of systems and applications;
  • Diagnose and deal with operational incidents;
  • Write deployment procedures and various technical documents.

Profile:
  • DEC in IT or the equivalent
  • 2 to 10 years of experience as IT Technician
  • Very good knowledge of operating systems Microsoft Windows server (2003-2012), Windows 7 & 8, Active Directory, Microsoft Exchange, SQL;
  • Good knowledge of TCP / IP protocol;
  • Very good knowledge of computer hardware;
  • Good knowledge of networks (switches, routers, firewalls, etc.);
  • Asset: Knowledge of virtualization with VMWare, Hyper-V tools;
  • Asset: Knowledge of Infrastructure (SAN);
  • Asset: Knowledge of Linux / Unix;
  • Asset: Recognized certification (e.g. VCP, A +, MCNA, MCP, CCNA, or other);
  • Dynamism, proactivity, great autonomy, innovative approach and resourcefulness;
  • Excellent customer service skills, a desire to serve clients well and ensure constant customer follow-up;
  • Good analytical and synthesis skills;
  • Excellent teamwork skills;
  • Sense of organization and rigor in his work;
  • Constant desire to learn new information technologies;
  • Ability to disseminate technical information;
  • Ability to deliver on time;
  • Essential: Possess a valid driver's license and a car;
  • Essential: Good command of spoken and written French and English.
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Alteo est à la recherche de Techniciens Informatique de Niveau 1 et 2 pour des emplois permanents basés au Québec.

*** Post Covid: environ 50% télétravail + le lieu de travail pourrait être: Ville de Québec, Victoriaville, Sherbrooke, Boucherville, ou n'importe où dans la province de Québec ***

Responsabilités :
  • Offrir un service de soutien informatique aux usagers à l'interne et une assistance pour la clientèle existante (déplacements en clientèle et support à distance);
  • Effectuer l'intégration, l'installation et la configuration de réseaux locaux sécurisés, d'équipements informatiques et d'applications informatiques;
  • Assurer la maintenance et l'administration des systèmes et des applications;
  • Diagnostiquer et traiter les incidents d'exploitation;
  • Rédiger des procédures de déploiement et divers documents techniques.

Profil :
  • DEC en informatique ou l'équivalent
  • 2+ années d'expérience comme Technicien informatique
  • Très bonne connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft Windows serveur (2003-2012), Windows 7 & 8, Active Directory, Microsoft Exchange, SQL;
  • Bonne connaissance du protocole TCP/IP;
  • Très bonne connaissance du matériel informatique;
  • Bonne connaissance des réseaux (commutateurs, routeurs, pare-feu, etc.);
  • Atout : Connaissance de la virtualisation avec les outils VMWare, Hyper-V;
  • Atout : Connaissance de l'infrastructure (SAN);
  • Atout : Connaissance de Linux/Unix;
  • Atout : Certification reconnue (ex : VCP, A+, MCNA, MCP, CCNA, ou autre);                                                 
  • Dynamisme, proactivité, grande autonomie, approche novatrice et débrouillardise;
  • Excellent sens du service à la clientèle, désir de bien servir les clients et s’assurer d’avoir des suivis constants avec la clientèle;
  • Bonne capacité d'analyse et de synthèse;
  • Excellente aptitude pour le travail d'équipe;
  • Sens de l'organisation et rigueur dans son travail;
  • Désir constant d'apprentissage des nouvelles technologies de l'information ;
  • Capacité à vulgariser l’information technique;
  • Capacité de livrer un projet dans les temps prévus.
  • Essentiel : Posséder un permis de conduire valide et une voiture;
  • Essentiel : Bonne maîtrise du français et de l'anglais, parlé et écrit.

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