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Senior Business Analyst [#3277]

Montreal, QC
Alteo is looking for a Senior Business Analyst for a permanent job based in Montreal.

Responsibilities:
  • Gather client requirements, define business and functional requirements, assess requirements against technical aspects of system, and submit all technical and operational project requests necessary to support client initiatives
  • Work directly with clients to manage technical projects to ensure successful completion according to contractual compliance and client expectations 
  • Coordinate activities necessary to resolve significant client issues
  • Manage and drive change control activities including documenting all changes made to a client’s system, ensuring that up-time is not negatively impacted and that testing and quality assurance steps are taken before delivery to the client
  • Document client’s workflow as part of implementation project Communicate recurring project status and support activities to key external and internal stakeholders
  • Gather client feedback on product enhancements and brings back to the organization for roadmap development

Profile:
  • Bachelor’s degree in IT or equivalent
  • 5+ years experience as a business analyst / systems integration specialist for software applications
  • Project management and implementation experience
  • Excellent client relationship and management skills
  • Advanced knowledge of Microsoft Office software
  • Collaborative communication style and a proactive, positive disposition
  • Knowledge of common business processes within the property and casualty industry (strong asset)
  • Open to travel (less than 10%)
  • Excellent verbal written and presentation skills
  • Fluent in English, French is a plus
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Alteo recherche un Analyste d'affaires senior pour un poste permanent basé à Montréal.

Responsabilités :
  • Recueillir les exigences du client, définir les exigences d'affaires et fonctionnelles, évaluer les exigences par rapport aux aspects techniques du système et soumettre toutes les demandes de projets techniques et opérationnels nécessaires pour soutenir les initiatives du client.
  • Travailler directement avec les clients pour gérer les projets techniques afin d'en assurer la réussite selon la conformité contractuelle et les attentes du client. 
  • Coordonner les activités nécessaires pour résoudre les problèmes importants des clients
  • Gérer et diriger les activités de contrôle des changements, notamment en documentant tous les changements apportés au système du client, en veillant à ce que le temps de fonctionnement ne soit pas affecté et en prenant des mesures de test et d'assurance qualité avant la livraison au client.
  • Documenter le flux de travail du client dans le cadre du projet d'implantation
  • Communiquer l'état récurrent du projet et les activités de soutien aux principales parties prenantes externes et internes.
  • Recueillir les commentaires des clients sur les améliorations du produit et les transmettre à l'organisation pour l'élaboration de la feuille de route.

Profil :
  • Baccalauréat en informatique ou équivalent
  • 5+ ans d'expérience en tant qu'analyste d'affaires / spécialiste en  intégration de solutions logicielles
  • Expérience en gestion de projet et en implantation
  • Excellentes compétences en matière de relations avec les clients et de gestion
  • Connaissance avancée des logiciels Microsoft Office
  • Style de communication collaboratif et disposition positive et proactive.
  • Connaissance des processus d'affaires courants dans le secteur des assurances IARD (atout important).
  • Ouvert aux voyages (moins de 10 %)
  • Excellentes compétences en matière de communication orale et écrite et de présentation
  • Maîtrise de l'anglais, le français est un atout

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