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Dynamics 365 Support Analyst [#3278]

Montreal (Remote), QC

Alteo is looking for a Dynamics 365 Support Analyst for a permanent job.  

*** Offices in Montreal/Toronto - Almost 100% remote even after Covid ***

Your main role will be to support the internal users of the ERP Systems of the company. You will cover North America users (Canada, USA and Mexico) along with Europe users at time of change over. 

Profile

  • BAC in IT or equivalent
  • 3+ years of experience with Dynamics 365 in implementation and support functions
  • Experience working in Operations or Finance related modules in Dynamics 365
  • Experience with configuring and test solutions within the Dynamics D365
  • Experience using Data Management Framework
  • Domain Experience in Order Management, Trade & Logistics, Finance
  • Microsoft Dynamics certifications on Finance / Operations (asset)
  • Experience with eCommerce, EDI systems (asset)
  • Experience in service desk supporting incidents, and service requests (asset)
  • Basic knowledge of MS-Power Apps – Power BI, Power Automate is desirable (asset)
  • Communication with global business team, wider application management teams and drive results
  • Good team collaboration skills and be able to manage and both offshore and onshore teams
  • A positive, results oriented and customer focused attitude
  • Excellent Problem Diagnostic and solving skills
  • Excellent written and technical documentation skills
  • A desire to take responsibility and ownership to see actions/issues through to completion
  • Efficient time management skills
  • Ability to work independently and/or in a team
  • Excellent communication and customer service skills
  • Fluent in English (spoken, written)
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Alteo est à la recherche d'un Analyste Support Dynamics 365  pour un emploi permanent.   

*** Bureaux à Montréal/Toronto - Mais presque 100% télétravail même après Covid ***

Votre rôle principal sera de supporter les utilisateurs internes des systèmes ERP de l'entreprise. Vous couvrirez les utilisateurs d'Amérique du Nord (Canada, USA et Mexique) ainsi que les utilisateurs d'Europe au moment du changement due service. 

Profil
  • BAC en informatique ou équivalent
  • 3+ ans d'expérience avec MS Dynamics 365 dans des fonctions d'implémentation et de support.
  • Expérience de travail dans les modules liés aux opérations ou aux finances dans Dynamics 365.
  • Expérience dans la configuration et le test de solutions au sein de D365
  • Expérience de l'utilisation du Data Management Framework
  • Expérience dans le domaine de la gestion des commandes, du commerce et de la logistique, des finances.
  • Certifications Microsoft Dynamics sur les finances / opérations (atout)
  • Expérience avec le commerce électronique, les systèmes EDI (atout)
  • Expérience en service desk pour le support des incidents et des demandes de service (atout)
  • Connaissance de base de MS-Power Apps - Power BI, Power Automate est souhaitable (atout)
  • Communiquer avec l'équipe commerciale globale, les équipes de gestion des applications plus larges et obtenir des résultats.
  • Bonnes compétences en matière de collaboration d'équipe et capacité à gérer des équipes offshore et onshore.
  • Une attitude positive, orientée vers les résultats et le client
  • Excellentes compétences en matière de diagnostic et de résolution de problèmes
  • Excellentes compétences en matière de documentation écrite et technique
  • Une volonté de prendre des responsabilités et de s'approprier les actions/problèmes pour les mener à bien.
  • Compétences efficaces en matière de gestion du temps
  • Capacité à travailler de manière indépendante et/ou en équipe
  • Excellentes compétences en matière de communication et de service à la clientèle
  • Maîtrise de l'anglais (parlé, écrit)

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