Jobs at Alteo

View all jobs

Project Manager / Team Lead [#3287]

Montreal, QC
Alteo is looking for a Project Manager / Team Leader for a permanent
position based in Montreal.

You will play a key role in the deployment of solutions to clients. You will manage a small team and ensure that projects are delivered on time and on budget. 

Responsibilities:
  • Build, train and supervise a team of systems implementation specialists, and confirm that the projects we deliver meet our customer service commitments
  • Oversee operational and strategic projects
  • Contribute to the development phase (charters, processes, R&R and work status)
  • Successfully manage the relationship with relevant client contacts and all stakeholders, and coordinate internal resources as well as third parties and vendors to ensure flawless project execution
  • Oversee project scope changes and planning using appropriate audit techniques
  • Create and maintain comprehensive project documentation and submit reports
  • Identify areas for improvement, apply lessons learned and continuously work to improve the client/account/employee experience
  • Monitor ISO processes related to project services. Ensure processes are up to date and provide training to the team to ensure processes are understood and followed
  • Collaborate with internal stakeholders to identify KPI's based on business rules, service quality commitments and strategic goals. Create and share reports and dashboards updating stakeholders on important KPIs
  • Achieve divisional financial goals through adherence to expense projections; foresight of planning requirements; input into budget preparation; invoice review and approval.

Profile:
  • Bachelor's degree in IT or equivalent 
  • 3+ years of experience in IT project management
  • Excellent communication skills with clients and internal team (English and French)
  • Experience in technical team supervision (important asset)
  • Experience in program management (asset)
  • Experience in technical support and customer service (asset)
  • Organizational skills: such as the ability to manage multiple tasks, projects and responsibilities simultaneously
  • Good knowledge of Microsoft Office and a deep understanding of Excel and MS BI.
  • Fluently bilingual in English and French; Spanish an asset
@@@@@
Alteo est à la recherche d'un Gestionnaire de projets / Chef d'équipe pour un
poste permanent basé à Montréal.

Vous jouerez un rôle clé dans le déploiement de solutions chez les clients. Vous serez amené à encadrer une petite équipe et vous assurerez que les projets sont livrés dans le respect des échéanciers et des budgets. 

Responsabilité:
  • Mettre sur pied, former et superviser une équipe de spécialistes en mise en œuvre de systèmes, et confirmer que les projets que nous livrons respectent nos engagements en matière de service à la clientèle
  • Superviser les projets opérationnels et stratégiques
  • Contribuer à la phase de développement (chartes, processus, R&R et statuts sur les travaux)
  • Gérer avec succès la relation avec les contacts clients concernés et toutes les parties prenantes, et coordonner les ressources internes ainsi que les tiers et les vendeurs pour assurer une exécution impeccable des projets
  • Superviser les changements apportés à la portée du projet et planifier à l’aide de techniques de vérification appropriées
  • Créer et maintenir une documentation de projet complète et soumettre des rapports
  • Repérer les éléments à améliorer, mettre en pratique les leçons apprises et travailler sans cesse pour améliorer l’expérience entre le client, le compte et l’employé
  • Surveiller les processus ISO relatifs aux services des projets. S’assurer que les processus sont à jour et offrir une formation à l’équipe pour veiller à ce que les processus soient compris et suivis
  • Collaborer avec les parties prenantes internes pour identifier les KPI en fonction des règles commerciales, des engagements relatifs à la qualité du service et des objectifs stratégiques. Créer et partager des rapports et des tableaux de bord mettant à jour les parties prenantes au sujet des KPI importants
  • Atteindre les objectifs financiers de la division par le respect des projections de dépenses; la prévoyance des exigences de planification; la contribution à la préparation du budget; la révision et l’approbation des factures.

Profil:
  • BAC ou Certification en TI ou équivalent 
  • 3+ années d'expérience en gestion de projet TI
  • Excellentes aptitudes de communication avec les clients et avec l’équipe interne (anglais et français)
  • Expérience en supervision d’équipe technique (atout important)
  • Expérience en gestion de programmes (atout)
  • Expérience en soutien technique et en service d’assistance à la clientèle (atout)
  • Compétences organisationnelles: comme la capacité à gérer plusieurs tâches, projets et responsabilités simultanément
  • Bonnes connaissances de Microsoft Office et une profonde maîtrise d’Excel et de MS BI.
  • Parfaitement bilingue en Anglais et Français; Espagnol un atout

Share This Job

Powered by