Jobs at Alteo

View all jobs

IT Director (Managed Services) [#3315]

Boisbriand, Quebec
Alteo is looking for an IT Director (Managed Services) for a permanent position based in Boisbriand. 

Responsibilities:
  • Plan the short, medium and long term development of the infrastructure taking into account the organization's development perspectives;
  • Identify and evaluate new technologies and techniques to improve internal processes (purchasing management, access management, incident handling);
  • Establish departmental budgets (capital and operating expenses) and ensure the delivery of projects within these budgets;
  • Ensure continuous improvement of the capacity management process and recommend strategies and directions for ITIL-based IT Service Management and Data Center best practices;
  • Implement and monitor KPI reports (to ensure service level agreement (SLA) monitoring and control)
  • Develop and deliver a security enhancement plan covering the analysis of the infrastructure systems, enabling increased data protection;
  • Manage the service delivery and relationship of vendors and partners related to the IT infrastructure;
  • Implement a communication strategy to inform and prepare stakeholders for changes resulting from IT projects and the infrastructure maintenance plan;
  • Identify the needs of our customers for equipment and services and negotiate agreements with suppliers and distributors;
  • Ensure the proper functioning and development of the procurement department;
  • Identify and evaluate new technologies and techniques that could improve the services offered to clients;
  • Establish and maintain a positive collaborative relationship with clients and all stakeholders;
  • Participate in certain strategic mandates related to the services offered to clients;

Profile:
  • DEC / BAC in IT or equivalent;
  • 10+ years of experience in IT;
  • 5+ years in a management role;
  • Experience in a small to medium sized business or technology startup environment
  • Demonstrated ability to intervene at both the operational and strategic levels;
  • Demonstrated skills in cloud infrastructure management and recovery;
  • Demonstrated skills in cybersecurity;
  • Demonstrated ability to manage multiple projects of varying complexity and nature (IP telephony infrastructure, security, integration of new customers, optimization of operational processes);
  • Desire to evolve in an entrepreneurial and dynamic environment;
  • General knowledge of technological architecture (virtualization, SAN, network and cloud computing)
  • Ability to interact and communicate adequately with all levels of the organization (his team, colleagues, decision-making bodies of our customers);
  • Excellent ability to adapt;
  • Work with the infrastructure team to implement governance programs (ISO 27001, SOC2, NIST, others);
  • Knowledge of ITIL and its integration in a service center.
  • Customer oriented approach and team coaching;
  • Sense of urgency;
  • Leadership, influencing and problem solving skills;
  • Ability to maintain productive working relationships with internal and external collaborators;
  • Exceptional communicator with excellent analytical and synthesis skills;
  • Sense of initiative, autonomy, creativity and flexibility;
  • Ability to plan and manage different files at the same time;
  • Versatility, enthusiasm and attention to detail.
  • Ideally bilingual (French and English) 
@@@@@
Alteo est à la recherche d'un Directeur TI (Services Gérés) pour un poste permanent basé à Boisbriand. 

Responsabilités:
  • Planifier le développement à court, moyen et long terme de l’infrastructure en tenant compte des perspectives de développement de l’organisation;
  • Identifier et évaluer les nouvelles technologies et techniques susceptibles d’améliorer les processus internes (gestion des achats, gestion des accès, traitement des incidents);
  • Établir les budgets départementaux (dépenses d'investissement et dépense d'exploitation) et assurer la livraison de projets dans le respect de ces budgets;
  • Voir à l’amélioration continue du processus de gestion de la capacité et recommander des stratégies et orientations en ce qui a trait aux meilleurs pratiques de gestion de services TI et Centre de données selon ITIL;
  • Mise en place et suivi des rapports d’indicateurs de performances (KPI) (permettant d’assurer le suivi et le contrôle du niveau de service (SLA)
  • Développer et livrer un plan de rehaussement de la sécurité couvrant l’analyse des systèmes d’infrastructures, permettant d’augmenter la protection des données;
  • Gérer la prestation de services et la relation des fournisseurs et partenaires liés à l’infrastructure informatique;
  • Mettre en place une stratégie de communication afin d’informer et de préparer les parties prenantes aux changements découlant des projets TI et du plan de maintenance de l’infrastructure;
  • Identifier les besoins d’équipements et services de nos clients et négocier les ententes auprès des fournisseurs et distributeurs;
  • Veillez au bon fonctionnement et au développement du service d’approvisionnement;
  • Identifier et évaluer les nouvelles technologies et techniques susceptibles d’améliorer les services offerts aux clients;
  • Établir et conserver une relation de collaboration positive avec les clients ainsi que toutes les parties prenantes;
  • Participer à certains mandats stratégiques liés aux services offerts aux clients;


Profil:

  • DEC / BAC en TI ou équivalent;
  • ​10+ années d’expérience en informatique;
  • 5+ années dans un rôle de gestionnaire;
  • Expérience dans un contexte de petite et moyenne entreprise ou dans un enivrement de startup technologique
  • Capacité démontrée à intervenir tant au niveau opérationnel que stratégique;
  • Compétences démontrées en gestion et redressement d’infrastructure infonuagique;
  • Compétences démontrées en cybersécurité;
  • Capacité démontrée à gérer plusieurs projets de complexité et de nature variés (infrastructure téléphonie IP, sécurité, intégration de nouveaux clients, optimisation de processus opérationnels);
  • Souhaite évoluer dans un environnement entrepreneurial et dynamique;
  • Connaissance générale de l’architecture technologique (virtualisation, SAN, réseau et infonuagique)
  • Capacité à interagir et communiquer de façon adéquate avec tous les niveaux de l’organisation (son équipe, ses collègues, instances décisionnelles de nos clients);
  • Excellente capacité d’adaptation;
  • Travailler avec l’équipe d’infrastructure à la mise en place des programmes de gouvernance (ISO 27001. SOC2, NIST, Autres);
  • Connaissance ITIL et de son intégration dans un centre de service.
  • Approche orientée client et coaching d’équipe;
  • Sens de l’urgence;
  • Capacité de leadership, d’influence et de résolution de problème;
  • Facilité à maintenir des relations professionnelles productives avec les collaborateurs internes et externes;
  • Communicateur d’exception doté d’une excellente capacité d’analyse et de synthèse;
  • Sens de l’initiative, autonomie, créativité et flexibilité;
  • Aptitude à planifier et gérer différents dossiers à la fois;
  • Polyvalence, enthousiasme et soucis du détail.
  • Idéalement bilingue (Français et Anglais) 

More Openings

Windows System Administrator [#3333]
Junior C# Developer [#3354]
Senior C# Developer [#3353]

Share This Job

Powered by