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IT Coordinator [#3363]

Montreal (South-Shore), QC

Alteo is looking for an IT Coordinator for a permanent position based in Montreal (South-Shore).
 

Responsibilities:

  • Collaborate with College services, and academic departments in the use of information technology for teaching and / or learning purposes.
  • In accordance with the applicable college policies, procedures and collective agreements, manage the college’s IT staff, in particular with regard to selection and orientation, assignment of tasks and responsibilities and performance evaluation.
  • Monitor developments and trends in applicable technology and propose innovative solutions that will bring benefits to the institution.
  • Make recommendations regarding the acquisitions of equipment and services and participate in the negotiation of service agreements.
  • In collaboration with the Regional IT Coordinator, participate in the development and revision of regional college-wide policies, directives and ensures their application and compliance.
  • Collaborate in the development of local policies, processes and procedures affecting IT.
  • Develop the annual department work plan and budget and manage their implementation.
  • In partnership with the various departments and the college's regional administrative services. collaborate in the design, planning and implementation of information technology at the constituent college, including the Ministry of Education and Higher Education's digital action plan and the updating of the recovery plan.
  • Assume the role of Sectorial Security Incident Management Coordinator for the constituent college under the supervision of the Regional College Information Security Officer (RSI).
  • Supervise the operation and maintenance of systems, servers and various networks, including more than 1,000 workstations, 50 servers and 100 pieces of network communication equipment.
  • Supports Material Resource Management (B&E) services in its projects when an IT aspect is involved. 
  • Collaborate with the Regional IT Coordinator in the application of and compliance with the Act respecting the Governance and Management of Information Resources of Public Bodies and Government Enterprises (LGGRI) and any other legislation, policies or regulations affecting the field of information technology, and coordinate accountability work locally.
  • Ensure timely completion of assigned projects and regular communication of progress to users and stakeholders.
  • Manage the service desk's incident and service request management processes according to I.T. service management best practices such as ITIL and ensure that quality technical support is provided to students and staff of the College.
  • Plan, organize and supervise activities related to IT operations and the management of hardware and software in classrooms, computer labs and administrative offices.
  • Maintain strong links with IT representatives in the other constituents of the regional college including the regional IT coordination and within the college network.
  • Participate in internal and external committees as required.


Profile:

  • Bachelor's degree in IT, MIS or similar disciplines.
  • 5 years of relevant experience at least 2 of which are in management. Proven experience in the effective management of information technology.
  • Strong computer skills (hardware, software and networks).
  • Very good knowledge of best practices in service management, IT governance and information security.
  • Accountable and results oriented
  • Proactive - able to anticipate problems before they occur and act accordingly to resolve them.
  • Ability to lead and motivate teams.
  • Strong communication skills.
  • Knowledge of information technology in-service management standards (ITIL, ISO 27001) (asset)
  • Knowledge of the framework for enterprise IT governance (COBIT) (asset)
  • Experience in the education sector (asset)
  • Fluency in both spoken and written English and French.
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Alteo est à la recherche d'un Coordonnateur informatique pour un poste permanent basé à Montréal (Rive-Sud).

Responsabilités :
  • Collaborer avec les services du collège, et les départements académiques dans l'utilisation des technologies de l'information à des fins d'enseignement et/ou d'apprentissage.
  • Conformément aux politiques, procédures et conventions collectives applicables du collège, gérer le personnel informatique du collège, notamment en ce qui concerne la sélection et l'orientation, l'attribution des tâches et des responsabilités et l'évaluation du rendement.
  • Suivre l'évolution et les tendances des technologies applicables et proposer des solutions novatrices qui apporteront des avantages à l'établissement.
  • Faire des recommandations concernant l'acquisition d'équipements et de services et participer à la négociation de contrats de service.
  • En collaboration avec le coordonnateur régional des TI, participer à l'élaboration et à la révision des politiques et des directives régionales à l'échelle du collège et veiller à leur application et à leur conformité.
  • Collaborer à l'élaboration de politiques, de processus et de procédures locaux touchant la TI.
  • Élaborer le plan de travail et le budget annuels du département et gérer leur mise en œuvre.
  • En partenariat avec les différents départements et les services administratifs régionaux du collège. collaborer à la conception, à la planification et à la mise en œuvre des technologies de l'information au collège constituant, notamment le plan d'action numérique du ministère de l'Éducation et de l'Enseignement supérieur et la mise à jour du plan de redressement.
  • Assumer le rôle de coordonnateur sectoriel de la gestion des incidents de sécurité pour le collège constituant sous la supervision du responsable régional de la sécurité de l'information du collège (RSI).
  • Superviser l'exploitation et la maintenance des systèmes, des serveurs et des différents réseaux, soit plus de 1 000 postes de travail, 50 serveurs et 100 équipements de communication réseau.
  • Soutenir les services de gestion des ressources matérielles (B&E) dans ses projets lorsqu'un aspect informatique est impliqué. 
  • Collaborer avec le coordonnateur régional des TI à l'application et au respect de la Loi sur la gouvernance et la gestion des ressources informationnelles des organismes publics et des entreprises du gouvernement (LGGRI) et de toute autre loi, politique ou règlement touchant le domaine des technologies de l'information, et coordonner localement les travaux de reddition de comptes.
  • Assurer l'achèvement en temps voulu des projets assignés et la communication régulière des progrès aux utilisateurs et aux parties prenantes.
  • Gérer les processus de gestion des incidents et des demandes de service du service desk conformément aux meilleures pratiques de gestion des services informatiques telles que ITIL et veiller à ce qu'un soutien technique de qualité soit fourni aux étudiants et au personnel du Collège.
  • Planifier, organiser et superviser les activités liées aux opérations informatiques et à la gestion du matériel et des logiciels dans les salles de classe, les laboratoires informatiques et les bureaux administratifs.
  • Maintenir des liens étroits avec les représentants des TI dans les autres composantes du collège régional, y compris la coordination régionale des TI et au sein du réseau du collège.
  • Participer à des comités internes et externes, selon les besoins.

Profil :
  • Baccalauréat en informatique, MIS ou dans une discipline similaire.
  • 5 ans d'expérience pertinente, dont au moins 2 ans en gestion. Expérience avérée dans la gestion efficace des technologies de l'information.
  • Solides compétences informatiques (matériel, logiciels et réseaux).
  • Très bonne connaissance des meilleures pratiques en matière de gestion des services, de gouvernance informatique et de sécurité de l'information.
  • Responsable et orienté vers les résultats
  • Proactif - capable d'anticiper les problèmes avant qu'ils ne surviennent et d'agir en conséquence pour les résoudre.
  • Capacité à diriger et à motiver des équipes.
  • Solides compétences en communication.
  • Connaissance des normes de gestion en service des technologies de l'information (ITIL, ISO 27001) (atout).
  • Connaissance du cadre de gouvernance informatique d'entreprise (COBIT) (atout)
  • Expérience dans le secteur de l'éducation (atout)
  • Maîtrise de l'anglais et du français à l'oral et à l'écrit.

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