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IT Business Analyst [#3525]

Montreal, Qc
Alteo is looking for an IT Business Analyst for a permanent position based in Montreal. 

Under the supervision of the Director of IT Services, you will be responsible for the identification and analysis of needs, process mapping, research and identification of solutions as well as the relationship with the clients for which you will be responsible.
 
In addition, you will work in close collaboration with the entire team and members of our client's management team, in addition to establishing solid relationships of trust with several members, clients and suppliers. Able to facilitate different types of workshops and an outstanding communicator, you will take charge of IT projects from a technology, process and user-oriented perspective.
 
Responsibilities:
  • Develop an in-depth knowledge and critical sense related to the organizations business domain
  • Quickly master the environment in which our members and clients operate (organizational context, business architecture, technological and human environment)
  • Develop high quality communication deliverables (specifications, architecture, processes) to support a common understanding of the issues and promote the mobilization of stakeholders
  • Establish excellent relationships and maintain a high level of interaction with all project stakeholders
  • Know how to adopt a "consulting" posture when working with clients
  • Facilitate committees and working groups involving stakeholders with different hierarchical levels and interests
  • Conduct different types of analyses (feasibility, impacts, stakeholders, processes)
  • Map enterprise level processes in a visual, concise and modern way
  • Capture, analyze and prioritize different types of requirements (business, stakeholder, solution, transition)
  • Identify, analyze, document current processes, then propose and confirm target processes while using recognized modeling techniques
  • Contribute to the scoping and writing of project charters
  • Ensure the follow-up of the deliverables during the implementation
  • Collaborate continuously with the development/integration team (internal and external)
  • Ensure quality control of solutions
  • Advise, accompany, train and support users in the appropriation of solutions

Profile:
  • University degree in an appropriate discipline
  • 5+ years experience in a similar role
  • Demonstrated experience in business analysis in CRM initiatives
  • Experience with Office 365 platform analysis and integration
  • Demonstrated experience in training
  • Experience in project coordination 
  • Complete and advanced knowledge of the Office 365 suite of products (Excel, Visio, PowerPoint, Word)
  • Knowledge of the IT project life cycle
  • Certification in business analysis or project management (an asset)
  • Exceptional communicator with excellent analytical and synthesis skills
  • Ability to plan and manage multiple files at once
  • Ability to lead, influence and solve problems
  • Sense of initiative, autonomy, creativity and flexibility
  • Writing skills and excellent quality of French (oral and written)
  • Excellent interpersonal skills 
  • Ability to work with a diverse clientele both internally and externally
  • Knowledge/interest in sustainable building (asset)
  • Attention to detail and meeting deadlines 
  • Ability to build and maintain partnerships
  • Ideally bilingual (French required, English functional)
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Alteo est à la recherche d'un Analyste d'Affaires TI pour un poste permanent basé à Montréal. 

Sous la supervision du Directeur des services informatiques, vous serez responsable de l’identification et de l’analyse des besoins, de la cartographie de processus, de la recherche et de l’identification des solutions ainsi que de la relation avec les clients dont il aura la charge.
 
De plus, vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe et des membres de la direction de notre client en plus d’établir des liens de confiances solides avec plusieurs membres, clients et fournisseurs. Capable d’animer différents types d’ateliers de travail et communicateur hors pair, vous prendrez en charge les projets TI dans une perspective orientée autant sur les technologies que sur les processus et les utilisateurs.
 
Responsabilités:
  • Développer une connaissance approfondie et un sens critique en lien avec le domaine d’affaires des organisations
  • Savoir maîtriser rapidement l’environnement dans lequel œuvrent nos membres et clients (le contexte organisationnel, l’architecture d’affaires, l’environnement technologique et humain)
  • Développer des livrables de communication (devis, architecture, processus) de haute qualité pour supporter la compréhension commune des enjeux et favoriser la mobilisation des acteurs
  • Établir d’excellentes relations et maintenir un niveau élevé d'interaction avec l’ensemble des parties prenantes aux projets
  • Savoir adopter une posture « Conseil » dans le cadre de ses interventions avec les clients
  • Animer des comités et des groupes de travail impliquant des parties prenantes aux niveaux hiérarchiques ainsi qu’aux intérêts variés
  • Réaliser différents types d’analyses (faisabilité, impacts, parties prenantes, processus)
  • Cartographier des processus de niveau « Entreprise » de façon visuelle, concise et moderne
  • Capter, analyser et prioriser les différents types d’exigences (affaires, partie prenante, solution, transition)
  • Identifier, analyser, documenter les processus actuels, puis proposer et confirmer les processus cibles tout en utilisant des techniques de modélisation reconnues.
  • Contribuer au cadrage et la rédaction des chartes de projets
  • Assurer le suivi des livrables en cours de réalisations
  • Collaborer de façon continue avec l’équipe de développement/intégration (interne et externe)
  • Assurer le contrôle qualité des solutions
  • Conseiller, accompagner, former et soutenir les utilisateurs dans l’appropriation des solutions
Profil :
  • Diplôme universitaire dans une discipline appropriée
  • 5+ années d'expérience dans un rôle similaire
  • Expérience démontrée en analyse d'affaires dans des initiatives de CRM
  • Expérience à l’analyse et à l’intégration de la plateforme Office 365
  • Expérience démontrée en formation
  • Expérience en coordination de projets 
  • Maîtrise complète et avancée des produits de la suite bureautique d’Office 365 (Excel, Visio, PowerPoint, Word)
  • Connaissance du cycle de vie d’un projet TI
  • Certification en analyse d’affaires ou en gestion de projet (un atout)
  • Communicateur d’exception doté d’une excellente capacité d’analyse et de synthèse
  • Aptitudes à planifier et gérer différents dossiers à la fois
  • Capacité de leadership, d’influence et de résolution de problèmes
  • Sens de l’initiative, autonomie, créativité et flexibilité
  • Capacité de rédaction et excellente qualité du français (oral et écrit)
  • Excellentes compétences interpersonnelles 
  • Capacité à travailler avec une clientèle diversifiée tant à l’interne qu’à l’externe
  • Connaissances/Intérêt pour le bâtiment durable (atout)
  • Souci du détail et respect des délais 
  • Capacité à rallier et à créer des partenariats durables
  • Idéalement bilingue (français obligatoire, anglais fonctionnel)

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