Jobs at Alteo

View all jobs

Professional Service Manager [#3562]

Montreal, QC
Alteo is looking for a Professional Services Manager for a permanent position based in Montreal.

*** During Covid: 100% telecommuting. After Covid: Hybrid: 50% telecommuting and 50% in the office ***

Responsibilities:
  • Oversee the day-to-day activities of up to 10 employees, ensuring projects are delivered on time and within budget.
  • Ensure that billable hour targets are met.
  • Responsible for the productivity, motivation and retention of the team
  • Manage customer expectations and strive for high customer satisfaction rates
  • Work closely with key stakeholders in other departments (sales, development, documentation, etc.).

Profile:
  • Bachelor's degree in computer science, technology, project management or business administration.
  • 3+ years experience in a project management role
  • 2+ years of experience in a staff management role on a technical team
  • Experience in business intelligence a strong asset
  • Focused on continuous improvement and process development
  • Bilingual (French and English).
@@@@@
Alteo est à la recherche d'un Responsable des Services Professionnels pour un poste permanent basé à Montréal.

*** Durant Covid: 100% télétravail. Après Covid: Hybride: 50% télétravail et 50% au bureau***

Responsabilités:
  • Superviser les activités quotidiennes de jusqu’à 10 employés, en veillant à ce que les projets soient livrés à temps et en respectant les budgets.
  • S'assurer que les objectifs d'heures facturables sont atteints
  • Responsable de la productivité, de la motivation et de la rétention de l'équipe
  • Gérer les attentes des clients et viser des taux élevés de satisfaction clients
  • Travailler en étroite collaboration avec les principaux intervenants des autres départements (ventes, développement, documentation, etc.).
Profil:
  • BAC en informatique, en technologie, en gestion de projet ou en administration des affaires.
  • 3+ années d'expérience dans un rôle de gestion de projet
  • 2+ années d'expérience dans un rôle de gestion du personnel, dans une équipe technique
  • Expérience en intelligence d’affaires, un atout important
  • Orienté vers l'amélioration continue et le développement de processus
  • Bilingue (français et anglais).

Share This Job

Powered by