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IT Services Systems Integrator [#3691]

Montreal, QC

Alteo is looking for a IT Services Systems Integrator for a permanent position based in Montreal.

***Hybrid work environment (office & remote)***

Responsibilities:

  • Troubleshoot equipment in test environments (servers, switches, routers) and the office (laptops) to isolate problems.
  • Create necessary documentation and help train new users with the handling of equipment. This includes providing problem-solving steps (for technically-savvy individuals as well as for people with limited or no technical knowledge).
  • Help maintain stock of required spare parts, tools, etc.
  • Help maintain asset and DCIM (Data Center Information Management) database.
  • Physical installation of hardware in test environments and the office, including all power and Ethernet cabling.
  • Hardware maintenance (minor repairs and upgrades of equipment).
  • Configure and integrate different nodes and solutions.
  • Troubleshoot network and system issues.
  • Support system integration and verification of internally developed components and third-party products.

Profile:

  • Imaginative, motivated, and ability to work effectively under pressure.
  • Skilled at prioritization and multi-tasking.
  • Troubleshooting skills – must be good at identifying issues by analyzing the situation and then resolving the problem.
  • Listening skills - IT Services personnel need to understand the problems their customers are explaining to them.
  • Great customer service skills – ability to help people who are often frustrated with the software or hardware they are trying to use.
  • Ability to perform physical duties such as : climbing ladders, crouching, kneeling and lifting heavy objects since the job involves some hardware manipulation.
  • Excellent verbal and written communication skills.
  • Bilingual (English a must and functional French).

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Alteo est à la recherche d'un Intégrateur de systèmes de services informatiques pour un poste permanent basé à Montréal.

***Environnement de travail hybride (bureau et à distance)***.

Responsabilités :

  • Dépanner l'équipement dans les environnements de test (serveurs, commutateurs, routeurs) et au bureau (ordinateurs portables) pour isoler les problèmes.
  • Créer la documentation nécessaire et aider à former les nouveaux utilisateurs à la manipulation de l'équipement. Il s'agit notamment de fournir des étapes de résolution de problèmes (pour les personnes ayant des connaissances techniques, mais aussi pour les personnes ayant des connaissances techniques limitées ou inexistantes).
  • Aider à maintenir le stock de pièces de rechange, d'outils, etc. nécessaires.
  • Aider à maintenir les actifs et la base de données DCIM (Data Center Information Management).
  • Installation physique du matériel dans les environnements de test et au bureau, y compris tout le câblage électrique et Ethernet.
  • Maintenance du matériel (réparations mineures et mises à niveau des équipements).
  • Configurer et intégrer différents nœuds et solutions.
  • Dépanner les problèmes de réseau et de système.
  • Soutenir l'intégration du système et la vérification des composants développés en interne et des produits tiers.


Profil :

  • Imaginatif, motivé et capable de travailler efficacement sous pression.
  • Aptitude à établir des priorités et à effectuer des tâches multiples.
  • Compétences en matière de dépannage - doit être doué pour identifier les problèmes en analysant la situation, puis en résolvant le problème.
  • Capacité d'écoute - le personnel des services informatiques doit comprendre les problèmes que leurs clients leur expliquent.
  • Excellentes compétences en matière de service à la clientèle - capacité à aider les gens qui sont souvent frustrés par les logiciels ou le matériel qu'ils essaient d'utiliser.
  • Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite.
  • Capacité à effectuer des tâches physiques telles que : grimper à des échelles, s'accroupir, s'agenouiller et soulever des objets lourds puisque le poste implique une certaine manipulation du matériel.
  • Bilingue (anglais obligatoire et français fonctionnel).

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