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Junior System Administrator [#3598]

100% Remote, QC
Alteo is looking for a Junior System Administrator for a permanent position.

*** Work 100% remote + visits to clients ***

Responsibilities:
  • Responsible for resolving technical support issues, software and hardware implementation, and network operation.
  • Answer, evaluate, and prioritize incoming telephone, voice mail, email, and in-person requests for assistance from users related to desktop, laptop, tablet, mobile, phones, hardware, software, networking, and other computer-related technologies.
  • May be dispatched to service calls or may even assist our installers on new deployments.

Profile 
  • AEC/DEC in IT or equivalent
  • 2-5 years’ experience in an IT Support (Help Desk/Service Desk) operational role
  • Ability to manage multiple projects simultaneously while maintaining high customer service standards
  • Knowledge of network hardware, computer hardware, software components and operations
  • Must be able to work well independently and within a team environment
  • Technical problem-solving skills
  • Excellent communication skills, verbal and written
  • IT Certifications (CCNA, Fortinet) are strong assets
  • Must have valid driver's license
  • Bilingual French and English
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Alteo recherche un Administrateur de Systèmes Junior pour un poste permanent.

*** Travail à 100% à distance + visites chez les clients ***

Responsabilités :
  • Responsable de la résolution des problèmes de support technique, de la mise en œuvre des logiciels et du matériel, et de l'exploitation du réseau.
  • Répondre, évaluer et prioriser les demandes d'assistance entrantes par téléphone, messagerie vocale, courriel et en personne de la part des utilisateurs liées aux ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, tablettes, mobiles, téléphones, matériel, logiciels, réseaux et autres technologies informatiques.
  • Peut être dépêché sur les appels de service ou même aider nos installateurs sur les nouveaux déploiements.

Profil 
  • AEC/DEC en informatique ou équivalent
  • 2-5 ans d'expérience dans un rôle opérationnel de support informatique (Help Desk/Service Desk)
  • Capacité à gérer plusieurs projets simultanément tout en maintenant des normes élevées de service à la clientèle.
  • Connaissance du matériel de réseau, du matériel informatique, des composants logiciels et des opérations.
  • Capacité à travailler de manière autonome et au sein d'une équipe.
  • Compétences en matière de résolution de problèmes techniques
  • Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit
  • Les certifications en TI (CCNA, Fortinet) sont des atouts importants.
  • Doit avoir un permis de conduire valide
  • Bilingue français et anglais

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