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Assistant IT Director [#3719]

Montreal, QC
Alteo is looking for an Assistant IT Manager for a permanent position based in Montreal.

Responsibilities:
  • Supervise and mobilize a team of IT technicians, network administrators and analysts and ensure a stimulating work environment
  • Supervise the service desk incident and service request management processes according to IT service management best practices such as ITIL
  • Ensure quality IT support is provided to users
  • Plan, organize and supervise activities related to IT operations and management of hardware and software in classrooms, computer labs and administrative offices
  • Manage technology infrastructures for virtualization, telecommunications, storage and cloud solutions
  • Provide the link between IT development projects and their transfer into IT operations

First Year Objectives: 
  • You will lead a variety of technology transformation projects proactively working with your internal and external partners.
  • You will work with your team members to develop their individual objectives and support them in achieving them.
  • In addition, you will formalize and communicate the IT service offering to the community.

Profile:
  • DEC/BAC in IT or equivalent
  • 5 + years experience in project management and information technology
  • 2 + years experience in team management
  • Very good knowledge of Microsoft 365, virtualization environments, Windows and Linux environments, cloud computing, information security and telecommunications
  • Any relevant certification from a recognized institution in information technology and project management (asset)
  • Knowledge of information technologies related to teaching and distance learning (asset)
  • Ideally bilingual (French required, English functional)
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Alteo est à la recherche d'un Directeur Adjoint des TI pour un poste permanent basé à Montréal.

Responsabilités:
  • Superviser et mobiliser une équipe composée de techniciens en informatique, d’administrateurs réseau et d’analystes et veiller à leur offrir un milieu de travail stimulant
  • Encadrer les processus de gestion des incidents et des demandes de service du centre de service (service desk) selon les meilleures pratiques de gestion des services TI telles qu’ITIL
  • Veiller à offrir un soutien TI de qualité aux usagers
  • Planifier, organiser et superviser les activités reliées aux opérations TI et la gestion du matériel et des logiciels dans les salles de classe, les laboratoires informatiques et les bureaux administratifs
  • Gérer les infrastructures technologiques de virtualisation, de télécommunications, de stockage et des solutions infonuagiques
  • Assurer le lien entre les projets de développement informatiques et leur transfert dans les opérations TI

Objectifs de la première année: 

  • Vous mènerez de front divers projets de transformation technologique en collaborant de manière proactive avec vos partenaires internes et externes.
  • De concert avec les membres de votre équipe, vous aurez à élaborer leurs objectifs individuels et vous les accompagnez dans l’atteinte de ceux-ci.
  • De plus, vous devrez formaliser et faire connaitre l'offre de service TI à la communauté.

Profil:
  • DEC/BAC en TI ou équivalent
  • 5 + années d’expérience en gestion de projets et en technologies de l’information
  • 2 + années d’expérience en gestion d’équipe
  • Très bonnes connaissances de Microsoft 365, des environnements de virtualisation, des environnements Windows et Linux, de l’infonuagique, de la sécurité de l’information et des télécommunications
  • Toute certification pertinente décernée par une institution reconnue en technologies de l’information et en gestion de projets (atout)
  • Connaissance des technologies de l’information reliées à l’enseignement et à la formation à distance (atout)
  • Idéalement Bilingue (Français obligatoire, Anglais fonctionnel)

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