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Software Trainer [#3749]

100% Remote, QC
Alteo is looking for an Software Trainer for a permanent position based in Montreal.
 
Responsibilities:
  • Basic Trainer for assistant and lawyer type sessions or where content can be organized by subject matter expert for operational delivery.
  • Own the online training video content project which is the creation of short videos for the same user groups working with a professional documenter already in place.
  • When not training, the individual would help with building and organizing written documentation library for support and new client deliveries.
  • Introduction to the application and processes is best achieved through helping with first-level support tickets in the first 6-month period, while this is not the focus of the position, it should be an expected part of the onboarding process.
Profile:
  • DEC/BAC in IT or equivalent
  • 3 + years of experience in a similar role or with demonstrable transferrable skillset.
  • Proven experience managing resources and multiple projects concurrently.
  • Ability to work in a small organization and dynamic environment with the implicated balancing of short-term and long-term priority management
  • Flexibility to work at all levels of the organization: operational, tactical, and strategic
  • Comfort with technology.
  • Familiar with office technology, proficient in MS Office, PowerBI, Request Tracker, Jira
  • Superior communication skills, both oral and written English, including the ability to interface with executives in a legal environment.
  • Fluent in English, French is an asset
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Alteo recherche un Formateur Logiciel pour un poste permanent basé à Montréal.

Responsabilités :
  • Formateur de base pour les sessions de type assistant et avocat ou lorsque le contenu peut être organisé par un expert en la matière pour une livraison opérationnelle.
  • Prendre en charge le projet de contenu vidéo de formation en ligne qui consiste à créer de courtes vidéos pour les mêmes groupes d'utilisateurs en travaillant avec un documentaliste professionnel déjà en place.
  • Lorsqu'il ne s'agit pas de formation, le candidat participe à la création et à l'organisation de la bibliothèque de documentation écrite pour l'assistance et les livraisons aux nouveaux clients.
  • La meilleure façon de se familiariser avec l'application et les processus est de participer au traitement des tickets d'assistance de premier niveau au cours des six premiers mois. Bien que ce ne soit pas l'objectif principal du poste, cela devrait faire partie du processus d'intégration.

Profil :
  • DEC/BAC en informatique ou équivalent
  • 3 + années d'expérience dans un rôle similaire ou avec des compétences transférables démontrables.
  • Expérience avérée de la gestion des ressources et de plusieurs projets simultanés.
  • Capacité à travailler au sein d'une petite organisation et dans un environnement dynamique, avec un équilibre implicite entre la gestion des priorités à court et à long terme.
  • Flexibilité pour travailler à tous les niveaux de l'organisation : opérationnel, tactique et stratégique.
  • Aisance avec la technologie.
  • Familier avec la bureautique, maîtrisant MS Office, PowerBI, Request Tracker, Jira.
  • Compétences supérieures en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit en anglais, y compris la capacité d'interagir avec des cadres dans un environnement juridique.
  • Maîtrise de l'anglais, le français est un atout

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