Alteo is looking for an IT Technician for a permanent position based in Montreal.
*** Hybrid model: 50% office / 50% remote ***
Responsibilities:
- Install and configure computers and peripheral equipment according to company procedures. (Windows 10 / Windows 11)
- Connect computers and equipment and ensure compatibility.
- Install, relocate and update workstations
- Connect computers and equipment and ensure compatibility.
- Maintain equipment inventory.
- Ensure proper functioning of hardware and software components.
- Diagnose and resolve hardware problems in person, remotely and by phone
- Document installation procedures, maintenance procedures, and solutions to problems.
- Maintain Windows image and create and modify software packages on the deployment system
- Occasionally travel to support users
- Collaborate with the technical support team on the phone and with the technical departments of our branches
Profile:
- AEC/DEC in IT or equivalent
- 2+ years experience in a similar position
- You must be very comfortable diagnosing hardware problems.
- Good experience and knowledge of the Windows environment
- Knowledge of remote support tools
- Knowledge of the Microsoft Deployment Toolkit (MDT) environment (asset)
- Knowledge of ticketing tools for IT support (asset)
- Experience working in a multi-divisional support environment (asset)
- A+ certification (asset)
- Be problem solving oriented and have a high attention to detail
- Ability to meet deadlines and effectively manage stress in high pressure situations
- Ability to effectively communicate technical concepts to a diverse audience
- A strong sense of discretion and confidentiality is required
- Self-motivated and resourceful
- Bilingual in English and French (oral and written)
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Alteo est à la recherche d'un Technicien TI pour un poste permanent basé à Montréal.
*** Modèle hybride: 50% bureau / 50% télétravail ***
Responsabilités:
- Installer et configurer des ordinateurs et des équipements périphériques conformément aux procédures de l’entreprise (Windows 10 / Windows 11)
- Connecter les ordinateurs et les équipements et s’assurer de leur compatibilité
- Installer, relocaliser et mettre à jour les postes de travail
- Connecter les ordinateurs et les équipements et s’assurer de leur compatibilité.
- Maintenir l’inventaire du matériel
- S’assurer du bon fonctionnement des composants matériels et logiciels
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels en personne, à distance et par téléphone
- Documenter les procédures d’installation, de maintenance et les solutions aux problèmes
- Tenir à jour l’image Windows et créer et modifier des packages de logiciels sur le système de déploiement
- À l’occasion, se déplacer pour soutenir les usagers
- Collaborer avec l’équipe du soutien technique au téléphone ainsi que les départements techniques de nos succursales
Profil:
- AEC/DEC en informatique ou l'équivalent
- 2+ années d’expérience dans un poste similaire
- Vous devrez être très à l’aise à diagnostiquer des problèmes matériels.
- Bonne expérience et connaissance de l’environnement Windows
- Connaissance des outils de support à distance
- Connaissance de l’environnement Microsoft Deployment Toolkit (MDT) (atout)
- Connaissance d’outils de billetterie pour le support informatique (atout)
- Expérience de travail dans un environnement supportant de multiples divisions (atout)
- Certification A+ (atout)
- Être axé sur la résolution de problèmes et être très attentif aux détails
- Capacité de respecter les délais et de gérer efficacement le stress dans les situations de haute pression
- Capacité à communiquer efficacement les concepts techniques à un public varié
- Un fort sentiment de discrétion et de confidentialité est requis
- Autonomie et débrouillardise
- Bilingue anglais français (oral et écrit)