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Director of IT [#3948]

Montreal West-Island, QC
Alteo is looking for a Director of IT for a permanent job based in Montreal.

*** Hybrid: office + remote ***

You will be responsible for providing ongoing support in Canada for a multinational company. You will also work with the market to ensure the effective communication, ongoing technical operations across all enterprise technology areas with key focus on commercial technologies including ERP, CRM, digital services, revenue management, business intelligence, e-commerce, incentive management, network, security, compliance and Infrastructure. The role will include working with global cross functional teams to deliver projects and solutions that help to drive, support and sustain business.

> Market:
  • Provide Tech and digital support to Canada as part of the International Commercial team.
  • Manage a clear communication between Areas and Business, ensuring the understanding and the right public for each communication.
  • Provide to business frequent update about our Ecosystem, interfaces and solutions.
  • Ensure that the core commercial applications are fully operational and stable and enabling the key strategic commercial objectives and priorities of the market.
  • Primary liaison between the business and all global teams for incidents, problems and change management.
  • Identify new business capabilities to be enabled by technology that can develop and grow the business
  • Accountable for execution of agreed IT projects and investments across market.
  • Responsible for consulting with local business to help them to determine how technology can best address their business needs and growth opportunities
  • Work with business to ensure strong adoption of technical capabilities rolled out in region
  • Translate business needs and strategies into cost effective technology solutions and document the requirements at a market level.

> Portfolio and financial:

  • Work with Regional Lead to consolidate local market demand into enterprise portfolio / budget development process. Additionally, support local market operating plans.
  • Manage local projects portfolio, ensuring systems and compliance activities are 100% current
  • Support successful delivery of approved projects at local level, escalating where needed for identified risks with Regional Lead
  • Ensuring optimal portfolio management with focus on leveraging global solutions and retirement of legacy systems where possible
  • Preparation of local business cases in order to present them to business leadership for approval
  • Responsible for local financial budgets in conjunction with Regional lead

> Operational:

  • Strives towards service excellence and operational optimization. Works closely with business and global teams for continuous improvement recommendations and delivery.
  • Responsible for local disaster recovery processes and upkeep of documentation
  • Local coordination and management of global upgrades and outages, acting as liaison between global and business teams

> Digital:

  • Supports Regional Lead, COE and Business to roll out new and existing capabilities to strengthen digital expansion and maturity
  • Support Regional Lead to advice business in market on tech & digital innovation


  • BAC/Master degree or equivalent in IT Systems/Business Administration or other relevant fields.
  • 3-5+ years’ experience in similar function
  • Technology experience: Knowledge of system analysis, design and data/systems/application architecture, ERP and logistics systems; web/mobile solutions include e-commerce/digital marketing; data management and business intelligence solutions, CRM and field force effectiveness solutions; call center / customer service technologies, incentives, revenue management; general understanding of data center and infrastructure technologies.
  • Clear understanding of software development lifecycle and project management methodologies which can be applied to manage system projects
  • Project and system development lifecycle management experience.
  • Knowledge of system analysis, design and data/systems/application architecture.
  • Business Process analysis and planning.
  • Working knowledge of networking and systems design
  • SAP, and Power BI knowledge is a plus
  • Experience in a commercial environment, preferably life-sciences, with the ability to manage and prioritize multiple requests and projects.
  • Knowledge of pharma health business activity is a plus
  • Financial Management – skills to support local/cluster portfolio/ budget development processes and forecasting
  • Strong team player with excellent interpersonal skills and a proven ability to work in a matrix organization managing multiple stakeholders & resources without direct authority in local market, regional or global teams.
  • Maintain a strong positive relationship with the business and work to maintain high customer satisfaction
  • Project Management
  • Ability to translate business needs into technical requirements and to support testing of these requirements
  • Ability to influence and persuade through personal credibility, integrity and professionalism.
  • Ability to prioritize multiple concurrent projects.
  • Ability to prioritize issues and drive progress in ambiguous situations
  • Functional/technical skills in the disciplines of IT
  • Seizes accountability
  • Change agile
  • Acts decisively
  • Positive mindset
  • Self-starting, solution driven and customer oriented.
  • Excellent oral and written communication skills.
  • Fluency in English and French is a must.

Alteo est à la recherche d'un Directeur des TI pour un poste permanent basé à Montréal.

*** Hybride: bureau + télétravail ***

Vous serez responsable de fournir un support continu au Canada pour une entreprise multinationale. Vous travaillerez également avec le marché pour assurer la communication efficace, les opérations techniques en cours dans tous les domaines technologiques de l'entreprise, avec un accent particulier sur les technologies commerciales, notamment ERP, CRM, services numériques, gestion des revenus, business intelligence, e-commerce, gestion des incitations, réseau, sécurité, conformité et infrastructure. Le rôle consistera à travailler avec des équipes multifonctionnelles mondiales pour fournir des projets et des solutions qui aident à stimuler, soutenir et maintenir les activités.

Responsabilités :
> Marché :

  • Fournir un soutien technique et numérique au Canada dans le cadre de l'équipe commerciale internationale.
  • Gérer une communication claire entre les secteurs et les entreprises, en assurant la compréhension et le bon public pour chaque communication.
  • Fournir aux entreprises des mises à jour fréquentes sur notre écosystème, nos interfaces et nos solutions.
  • S'assurer que les applications commerciales de base sont pleinement opérationnelles et stables et qu'elles permettent d'atteindre les principaux objectifs commerciaux stratégiques et les priorités du marché. objectifs commerciaux stratégiques et les priorités du marché.
  • Assurer la liaison entre l'entreprise et toutes les équipes mondiales pour les incidents, les problèmes et la gestion du changement.
  • Identifier les nouvelles capacités commerciales que la technologie peut permettre de développer et d'accroître l'activité.
  • Responsable de l'exécution des projets et investissements informatiques convenus sur le marché.
  • Vous êtes responsable de la consultation des entreprises locales pour les aider à déterminer comment la technologie peut répondre au mieux à leurs besoins commerciaux et à leurs opportunités de croissance.
  • Travailler avec les entreprises pour assurer une forte adoption des capacités techniques déployées dans la région.
  • Traduire les besoins et les stratégies de l'entreprise en solutions technologiques rentables et documenter les exigences au niveau du marché.

> Portefeuille et finances :

  • Travailler avec le responsable régional pour consolider la demande du marché local dans le processus de développement du portefeuille/budget de l'entreprise. En outre, vous soutenez les plans d'exploitation du marché local.
  • Gérer le portefeuille de projets locaux, en veillant à ce que les systèmes et les activités de conformité soient à jour à 100%.
  • Soutenir la livraison réussie des projets approuvés au niveau local, en remontant si nécessaire les risques identifiés avec le responsable régional.
  • Assurer une gestion optimale du portefeuille en mettant l'accent sur l'utilisation de solutions globales et le retrait des systèmes existants lorsque cela est possible.
  • Préparer les analyses de rentabilité locales afin de les présenter à la direction de l'entreprise pour approbation.
  • Responsable des budgets financiers locaux en collaboration avec le responsable régional.

> Opérationnel :

  • S'efforce d'atteindre l'excellence du service et l'optimisation opérationnelle. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes commerciales et mondiales pour formuler des recommandations d'amélioration continue et les mettre en œuvre.
  • Responsable des processus locaux de reprise après sinistre et de la mise à jour de la documentation.
  • Coordination et gestion locales des mises à niveau et des interruptions de service au niveau mondial, en assurant la liaison entre les équipes mondiales et commerciales.

> Digital :

  • Soutenir le responsable régional, le centre d'excellence et l'entreprise pour déployer des capacités nouvelles et existantes afin de renforcer l'expansion et la maturité numériques.
  • Soutenir le responsable régional pour conseiller les entreprises sur le marché en matière d'innovation technologique et numérique.

Profil :

  • BAC/Master ou équivalent en systèmes informatiques/administration des affaires ou autres domaines pertinents.
  • 3-5+ ans d'expérience dans une fonction similaire
  • Expérience technologique : Connaissance de l'analyse des systèmes, de la conception et de l'architecture des données/systèmes/applications, des systèmes ERP et logistiques ; les solutions web/mobiles comprennent le commerce électronique/le marketing numérique ; la gestion des données et les solutions de veille économique, les solutions de CRM et d'efficacité des forces de terrain ; les technologies de centre d'appels/service client, les incitations, la gestion des revenus ; compréhension générale des technologies de centre de données et d'infrastructure.
  • Compréhension claire du cycle de vie du développement de logiciels et des méthodologies de gestion de projet pouvant être appliquées à la gestion de projets de systèmes.
  • Expérience de la gestion du cycle de vie des projets et du développement des systèmes.
  • Connaissance de l'analyse et de la conception de systèmes et de l'architecture des données/systèmes/applications.
  • Analyse et planification des processus d'affaires.
  • Connaissance pratique de la conception de réseaux et de systèmes
  • Une connaissance de SAP, et Power BI est un atout.
  • Expérience dans un environnement commercial, de préférence dans le domaine des sciences de la vie, avec la capacité de gérer et de hiérarchiser de multiples demandes et projets.
  • La connaissance de l'activité commerciale dans le domaine de la pharmacie et de la santé est un atout.
  • Gestion financière - compétences pour soutenir les processus de développement et de prévision du portefeuille et du budget au niveau local/du cluster.
  • Un fort esprit d'équipe avec d'excellentes compétences interpersonnelles et une capacité avérée à travailler dans une organisation matricielle en gérant de multiples parties prenantes et ressources sans autorité directe dans les équipes du marché local, régional ou mondial.
  • Maintenir une relation positive forte avec l'entreprise et travailler pour maintenir un haut niveau de satisfaction des clients.
  • Gestion de projet
  • Capacité à traduire les besoins de l'entreprise en exigences techniques et à soutenir les tests de ces exigences.
  • Capacité à influencer et à persuader grâce à sa crédibilité personnelle, son intégrité et son professionnalisme.
  • Capacité à hiérarchiser plusieurs projets simultanés.
  • Capacité à hiérarchiser les problèmes et à faire avancer les choses dans des situations ambiguës.
  • Compétences fonctionnelles/techniques dans les disciplines de l'informatique
  • Saisit la responsabilité
  • Agilité dans le changement
  • Agit de manière décisive
  • Esprit positif
  • Autonome, axé sur les solutions et orienté vers le client.
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite.
  • La maîtrise de l'anglais et du français est indispensable.
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