Alteo is looking for an IT Technician for a permanent position based in Montreal (North Shore).
Responsibilities:
- Support users in problem solving
- Install and configure hardware and software on workstations
- Update access points and network equipment
- Carry out the update phases of workstations and servers
- Analyze the causes of failures, upgrade server hardware and software
- See to the maintenance and purchase of computer equipment
- Carry out tests and security checks (email, installed software, backups, etc.)
Profile:
- AEC/DEC in computer science or equivalent
- 1+ years of relevant experience in technical support to users
- Experience in solving computer problems
- Knowledge of Windows 10, Office 365 (Outlook, Sharepoint, Teams, etc.), Windows Server, VMWare
- Good analytical skills and ability to conduct research
- Ability to persevere, autonomy and priority management
- Ability to communicate effectively with users
- Concern for quality customer service
- Ideally bilingual (French required, English functional)
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Alteo est à la recherche d'un Technicien informatique pour un emploi permanent basé à Montréal (Rive-Nord).
Responsabilités:
- Soutenir les utilisateurs à la résolution de problèmes
- Effectuer l’installation et la configuration de matériels et logiciels sur postes de travail
- Faire la mise à jour des points d’accès et des équipements réseaux
- Procéder aux phases de mise à jour des stations de travail et des serveurs
- Analyser les causes de pannes, mettre à niveau le matériel et les logiciels de serveurs
- Voir au maintien et à l’achat de matériel informatique
- Effectuer des tests et des contrôles de sécurité (courrier électronique, logiciels installés, sauvegardes, etc.)
Profil:
- AEC/DEC en informatique ou l'équivalent
- 1+ années d'expérience pertinente en soutien technique aux usagers
- Expérience en résolution de problèmes informatiques
- Connaissances de Windows 10, Office 365 (Outlook, Sharepoint, Teams, etc.), Windows Server, VMWare
- Posséder un bon esprit d’analyse et habileté à faire des recherches
- Capacité de persévérance, d’autonomie et gestion des priorités
- Habiletés à communiquer efficacement avec les utilisateurs
- Souci de la qualité du service à la clientèle
- Idéalement bilingue (français obligatoire, anglais fonctionnel)