Alteo is looking for an IT Technician for a permanent position based in Montreal (North Shore). 

Responsibilities:

• Support users in problem solving
• Install and configure hardware and software on workstations
• Update access points and network equipment
• Carry out the update phases of workstations and servers
• Analyze the causes of failures, upgrade server hardware and software
• See to the maintenance and purchase of computer equipment
• Carry out tests and security checks (email, installed software, backups, etc.)

Profile: 

• AEC/DEC in computer science or equivalent
• 1+ years of relevant experience in technical support to users
• Experience in solving computer problems
• Knowledge of Windows 10, Office 365 (Outlook, Sharepoint, Teams, etc.), Windows Server, VMWare 
• Good analytical skills and ability to conduct research
• Ability to persevere, autonomy and priority management
• Ability to communicate effectively with users
• Concern for quality customer service
• Ideally bilingual (French required, English functional)

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Alteo est à la recherche d'un Technicien informatique pour un emploi permanent basé à Montréal (Rive-Nord). 

Responsabilités:

• Soutenir les utilisateurs à la résolution de problèmes
• Effectuer l’installation et la configuration de matériels et logiciels sur postes de travail
• Faire la mise à jour des points d’accès et des équipements réseaux
• Procéder aux phases de mise à jour des stations de travail et des serveurs
• Analyser les causes de pannes, mettre à niveau le matériel et les logiciels de serveurs
• Voir au maintien et à l’achat de matériel informatique
• Effectuer des tests et des contrôles de sécurité (courrier électronique, logiciels installés, sauvegardes, etc.)

Profil: 

• AEC/DEC en informatique ou l'équivalent
• 1+ années d'expérience pertinente en soutien technique aux usagers
• Expérience en résolution de problèmes informatiques
• Connaissances de Windows 10, Office 365 (Outlook, Sharepoint, Teams, etc.), Windows Server, VMWare 
• Posséder un bon esprit d’analyse et habileté à faire des recherches
• Capacité de persévérance, d’autonomie et gestion des priorités
• Habiletés à communiquer efficacement avec les utilisateurs
• Souci de la qualité du service à la clientèle
• Idéalement bilingue (français obligatoire, anglais fonctionnel)