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IT Infrastructure Team Lead [#4086]

Ottawa, ON
Alteo is looking for an IT Infrastructure Team Lead for a permanent position based in Ottawa.

*** Hybrid work: 1-2 days in the office / 3-4 days telecommuting ***

You will be responsible for managing operations related to networks, servers and telecommunication links between the various sites of the organization. You will supervise a small team of three network/system administrators. You will report to the Assistant Director of IT Infrastructure.

Responsibilities:
  • Act as an advisor in network and system management;
  • Ensure the proper functioning of the network by replacing and/or migrating old hardware and/or software with more modern and efficient equipment;
  • Supervise and manage an inter-connectivity system between the different sites;
  • Supervise and manage a network access system;
  • Supervise and manage a system allowing users to access their documents;
  • Ensure that the networks are functional at all times through a 24-hour monitoring system;
  • Intervene as quickly as possible to restart services in case of breakdowns, including evenings and weekends;
  • Support and guide the technicians in the case of major and complex problems related to the network architecture;
  • Oversee the implementation of security assurance tools for the IT infrastructure;
  • Establish best practices and policies for the installation, configuration, maintenance and troubleshooting of end user workstation hardware, software and peripherals.
  • Practice network asset management, including maintenance of network component inventory and related documentation.
  • Schedule network and headquarters equipment purchases and renewals;
  • Establish service level agreements with end users.
  • Develop and deploy methodologies to test network performance and provide network performance statistics and reports.
  • Propose and implement measures to increase network stability and security in order to decrease delays and downtime;
  • Plan, prepare and implement the continuous renewal of the organization's network architecture;
  • Ensure technological watch, see to the technological progress and ensure the third level management of technical problems related to the network architecture;
  • Organize major upgrades that require a shutdown of services;
  • Establish directives related to the sound management of the network;
  • Create and maintain a collaborative synergy within the department, with other administrative departments and with external organizations;
  • Monitor the quality and performance of the long distance network;
  • Monitor the quality and performance of the wide area network; Perform frequent monitoring of connection speed and bandwidth usage and network quality to maximize access to various internal resources;
  • Conduct research and feasibility studies on new network technologies and architectures;
  • Manage budget accounts associated with network management;
  • Ensure the ethical management and maintenance of confidentiality of data and information on the network and the various servers;
  • Participate in committees and meetings;
  • Supervise and coordinate the work of the network management team;
  • Participate in the recruitment of employees under his responsibility, train them, coach them and evaluate their performance;
  • Sets goals for the team and ensures that mechanisms and strategies are provided to support the achievement of these goals;
  • Provide support to co-workers and be accountable to team and department to actualize targeted goals.

Profile:
  • DEC/BAC in computer science or equivalent
  • 5-10+ years of experience in computer science
  • 1+ years experience in a technical supervisory role (asset)
  • Strong knowledge of IT infrastructure management: networks, servers, telecommunications, security etc. 
  • Strong problem solving skills
  • Knowledge of the Municipal Freedom of Information and Protection of Privacy Act (asset)
  • Ability to manage human, material and financial resources 
  • Manager capable of delegating, coaching, mobilizing
  • Strategic thinker
  • Good judgment and decision making skills 
  • Excellent communicator able to adapt to different levels of the organization
  • Bilingual French / English (oral and written)
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Alteo est à la recherche d'un Chef d'équipe - Infrastructures TI pour un emploi permanent basée à Ottawa.

*** Travail hybride: 1-2 jours au bureau / 3-4 jours en télétravail ***

Vous serez responsable de gérer les opérations relatives aux réseaux, serveurs et liens de télécommunication entre les différents sites de l'organisation. Vous superviserez une petite équipe de trois administrateurs réseau/système. Vous reporterez au Directeur adjoint de l'infrastructure TI.

Responsabilités:
  • Agir en tant qu’expert conseil en matière de gestion de réseaux et systèmes;
  • Assurer le bon fonctionnement de la réseautique par le remplacement et/ou la migration du matériel et/ou des logiciels usagés par de l’équipement plus moderne et plus performant;
  • Superviser et gérer un système d’inter connectivité entre les différents sites;
  • Superviser et gérer un système d’accès au réseau;
  • Superviser et gérer un système permettant aux usagers d’accéder à leur documents;
  • Assurer que les réseaux soient fonctionnels en tout temps par un système de surveillance de 24h/24h;
  • Intervenir le plus rapidement possible afin de redémarrer les services en cas de bris y compris le soir et la fin de semaine;
  • Appuyer et guider les techniciens dans le cas de problèmes majeurs et complexes liés à l’architecture des réseaux;
  • Superviser la mise en place des outils d’assurance de la sécurité de l’infrastructure informatique;
  • Établir les meilleures pratiques et politiques pour l'installation, la configuration, la maintenance et le dépannage du matériel, des logiciels et des périphériques des postes de travail de l'utilisateur final.
  • Pratiquez la gestion des actifs du réseau, y compris la maintenance de l'inventaire des composants du réseau et de la documentation connexe.
  • Prévoir les achats et le renouvellement de l’équipement des réseaux et du siège social;
  • Établir des accords de niveau de service avec les utilisateurs finaux.
  • Développer et déployer des méthodologies pour tester les performances du réseau et fournir des statistiques et des rapports sur les performances du réseau.
  • Proposer et mettre en œuvre des mesures visant à augmenter la stabilité et la sécurité du réseau de manière à diminuer les délais et le temps de non- disponibilité;
  • Planifier, préparer et mettre en œuvre le renouvellement continu de l’architecture réseautique de l'organisation;
  • Assurer la veille technologique, voir au progrès technologique et assurer la gestion de troisième niveau des problèmes techniques liés à l’architecture du réseau;
  • Organiser les mises à jour importantes nécessitant un arrêt des services;
  • Établir des directives en lien avec la saine gestion des réseaux;
  • Créer et maintenir une synergie de collaboration au sein du service, avec autres services administratifs ainsi qu’avec les organismes externes;
  • Contrôler la qualité et la performance du réseau longue distance;
  • Effectuer un contrôle fréquent de la vitesse de connexion et de l’utilisation de la bande passante et de la qualité des réseaux afin de maximiser l’accès aux différentes ressources internes;
  • Effectuer des recherches et des études de faisabilité sur les nouvelles technologies et architectures réseautiques;
  • Gérer les comptes budgétaires associés à la gestion des réseaux;
  • Assurer la gestion éthique et le maintien de la confidentialité des données et informations se trouvant sur le réseau et les différents serveurs;
  • Participer à des comités et réunions;
  • Superviser et coordonner le travail de l’équipe chargée de la gestion des réseaux;
  • Participer au recrutement des employés sous sa charge, les former, les encadrer et évaluer leur rendement;
  • Fixer des objectifs pour l’équipe et veiller à fournir des mécanismes et des stratégies pour favoriser la réalisation de ceux-ci;
  • Fournir de l’appui à ses collègues de travail et se responsabiliser face à son équipe et son service pour actualiser les objectifs visés.

Profil:
  • DEC/BAC en informatique ou l'équivalent
  • 5-10+ années d'expérience en informatique
  • 1+ années d'expérience dans un rôle de superviseur technique (atout)
  • Solides connaissances en gestion de l'infrastructure TI: réseaux, serveurs, télécommunications, sécurité etc. 
  • Solides compétences en résolution de problèmes
  • Connaissance de la Loi sur l’accès à l’information municipale et la protection de la vie privée (atout)
  • Capacité à gérer les ressources humaines, matérielles et financières 
  • Gestionnaire capable de déléguer, coacher, mobiliser
  • Doté d'une pensée stratégique
  • Bonne capacité de jugement et de prise de décision 
  • Excellent communicateur capable de s'adapter aux différents niveaux de l'organisation
  • Bilingue français / anglais (oral et écrit)

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