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Functional Analyst [#4106]

Montreal, QC
Alteo is looking for a Functional Analyst for a permanent position based in Montreal.

*** Hybrid: office + telecommuting ***

Responsibilities:
  • Analyze the performance of the revenue management tools at the client site as well as the problems encountered in order to submit new functionalities or propose improvements to the software.
  • Participate in the testing of the different versions of the delivered applications.
  • Participate in consulting missions with transport operators.
  • Develop a good understanding of business issues and revenue management processes in order to define and document customer needs and product evolutions, in coordination with the product manager.
  • Analyze revenue management performance and customer issues.
  • Formulate these needs and evolutions as functional requirements to be transmitted to the development teams, and provide business use cases.
  • Participate in the implementation of business tests as the functionalities are developed.
  • Formulate and write recommendations to customers on the use of products by customers.
  • Develop and maintain the management tools used by the product team in the follow-up of customers.
  • Manage requests for changes and evolutions expressed by customers.

Profile:
  • DEC/BAC in computer science, software engineering or equivalent
  • 5+ years in a software development team or IT department
  • Ability to travel in Europe, once or twice a year.
  • Asset: Experience in Revenue Management (internship or first experience in a Revenue Management department)
  • Ability to use software tools effectively
  • Knowledge of MS Office software.
  • Asset: Knowledge of JIRA or Confluence.
  • Asset: Knowledge of Agile or Lean development methodologies.
  • Organizational skills and rigor
  • Proactivity, dynamism and autonomy.
  • Ability to work in a team in an international context
  • Excellent ability to understand and solve complex problems
  • Excellent level of analytical and formalization skills 
  • Good command of French and functional English (oral and written)

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Alteo est à la recherche d'un Analyste fonctionnel pour un emploi permanent basé à Montréal.

*** Hybride : bureau + télétravail ***

Responsabilités:
  • Analyser la performance des outils de revenue management chez les clients ainsi que les problèmes rencontrés pour soumettre de nouvelles fonctionnalités ou proposer des améliorations aux logiciels.
  • Participer aux tests des différentes versions des applications livrées.
  • Participer à des missions de conseil auprès d’opérateurs de transport.
  • Développer une bonne compréhension des enjeux business et des processus du Revenue Management afin de définir et documenter les besoins des clients et les évolutions du produit, en coordination avec le directeur produit.
  • Analyser la performance du revenue management ainsi que les problématiques soulevées par les clients.
  • Formuler ces besoins et évolutions comme requis fonctionnels à transmettre aux équipes de développement, et fournir des cas d’utilisation métier.
  • Participer à la mise en œuvre des tests métier au fur et à mesure de l’élaboration des fonctionnalités.
  • Formuler et rédiger des recommandations aux clients sur l’utilisation des produits par les clients.
  • Développer et maintenir les outils de gestions utilisés par l’équipe produit dans le suivi des clients.
  • Gérer les demandes de changements et d’évolutions exprimées par les clients.

Profil:
  • DEC/BAC en informatique, génie logiciel ou l'équivalent
  • 5+ années dans une équipe de développement logiciel ou service informatique
  • Possibilité de voyager en Europe, une à deux fois par année.
  • Atout : Expérience en Revenue Management (stage ou première expérience dans un département de Revenue Management)
  • Pouvoir utiliser efficacement des outils logiciels
  • Connaissance des logiciels MS Office.
  • Atout : Connaissance de JIRA ou Confluence.
  • Atout : Connaissance de méthodologies de développement Agile ou Lean.
  • Capacité d’organisation et rigueur
  • Faire preuve de proactivité, dynamisme et autonomie.
  • Capacité à travailler en équipe dans un contexte international
  • Excellente capacité à comprendre et résoudre des problèmes complexes.
  • Excellent niveau de compétences analytiques et de formalisation 
  • Bonne maîtrise du français et anglais fonctionnel (oral et écrit)

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