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IT Technician [#4118]

Montreal, QC
Alteo is looking for an IT Technician for a permanent position based in Montreal. 

Responsibilities:
  • Ensure the proper functioning of computer systems (hardware and software)
  • Provide technical support to employees (on site, by email and by phone) for all technologies used by the company (Level 1 & 2 support)
  • Identify, track, document and analyze incident/problem resolution activities
  • Document and implement IT procedures and processes
  • Collaborate in the update and implementation of computer and office automation tools
  • Provide IT training to employees
  • Participate in various IT projects
  • Participate in training to keep up to date on current and emerging technologies

Profile:
  • AEC/DEC in computer science or equivalent
  • 2-5 years experience in an IT Technician position (L1/L2 support)
  • Good general knowledge of the Windows environment. Knowledge of the following technologies is an important asset
    • Active Directory / Azure AD and Windows permissions management (
    • Microsoft Cloud, Office 365, Teams, Sharepoint
    • Windows servers, SQL servers, terminal server
    • Hyper-V virtualization, VMware
    • Windows and other event logs
    • Network hardware (hubs, switches, routers, etc.) and network management tools
  • Experience in a multi-site environment (asset)
  • Strong analytical and problem solving skills
  • Strong change management skills, excellent time and priority management
  • Customer service and teamwork orientation
  • Initiative, resourcefulness, thoroughness and discretion
  • Bilingual French English (oral and written)
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Alteo est à la recherche d'un Technicien TI pour un poste permanent basé à Montréal. 

Responsabilités:
  • Assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques (matériel et logiciels)
  • Fournir un soutien technique aux employés (sur place, par courriel et par téléphone) pour toutes les technologies utilisées par l’entreprise (support de niveau 1 & 2)
  • Identifier, suivre, documenter et analyser les activités de résolution d’incidents ou de problèmes
  • Documenter et mettre en œuvre les procédures et processus des TI
  • Collaborer à la mise à jour et à l’implantation d’outils informatiques et bureautiques
  • Donner de la formation TI aux employés
  • Participer à divers projets informatiques
  • Participer à des formations pour se tenir à jour sur les technologies actuelles et émergentes

Profil:
  • AEC/DEC en informatique ou l’équivalent
  • 2-5 ans d’expérience dans un poste de Technicien TI (support N1/N2)
  • Bonnes connaissances générales de l'environnement Windows. La connaissance des technologies suivantes sont un atout important:
    • Active Directory / Azure AD et gestion de permissions Windows (
    • Cloud Microsoft, Office 365, Teams, Sharepoint
    • Serveurs Windows, serveurs SQL, terminal Server
    • Hyper-V virtualization, VMware
    • Journaux d’évènements Windows et autres
    • Matériels réseaux (hubs, commutateurs, routeurs, etc.) et outils de gestion de réseaux
  • Expérience dans un environnement multi-sites (atout)
  • Forte capacité d’analyse et résolution de problèmes
  • Forte capacité en gestion du changement, excellente gestion du temps et des priorités
  • Orientation sur le service à la clientèle et le travail d’équipe
  • Initiative, débrouillardise, rigueur et discrétion
  • Bilingue français anglais (oral et écrit)

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