Alteo is looking for an IT Director for a permanent position based in the Greater Montreal area. 

You will be responsible for the overall integrity of the network infrastructure, including: domain/user management, asset management and life cycle, data integrity, systems availability, cyber security, maintenance, user support and communications, and disaster recovery. Reporting to the VP of Operations, the IT Manager will also lead the technological expansion of the infrastructure aimed at increasing operational efficiency by leveraging emerging technologies in the IT/IS fields on rolling a five-year strategic plan. The IT Manager will also be responsible for their direct employees, Managed Service Providers and the global IS infrastructure. Continuous improvement projects to optimize general company operations and efficiency are also expected as your team can bring new perspectives to improve general output of the company. Lastly, it is expected that the IT Manager be fiscally responsible in decision making and financial management.

Responsibilities:
> Infrastructure:

• Implement and execute best practices with regards to network maintenance, audits, and controls
• Ensure the integrity of the complete network to ensure uptime while preventing any un-planned downtime through monitoring and maintenance
• Ensure our environment is secure from all internal/external threats. Includes being very aware of global threats and ensuring our environment is always patched and secure
• Document and maintain network mapping and other pertinent information to manage, maintain and evolve the network
• Ensure backups are well designed and functioning through monthly audits which includes bi-annual return to operation (RTO) simulations
• Anticipate, mitigate, identify, troubleshoot, and resolve hardware and software problems as needed
• Analyze system, server, application, network, and input/output device performance
• Schedule, and perform software and hardware improvements, upgrades, patches, reconfigurations, and/or purchases
• Execute monthly external audits while ensuring timely remediation

> Operations:

• Implement and manage best practices for user support, onboarding, offboarding and training through the Service Desk
• Propose and implement improvement and tools to streamline operations and improve efficiency which includes initiatives outside the department
• Anticipate, mitigate, identify, troubleshoot, and resolve user related issues as necessary
• Support application development

> Administration:

• Establish and maintain the Company Management System
• Manage department expenses including but not limited to: licenses, hardware, mobility, services, consultants and contracts. It is expected that you drive down costs, collaborate with support departments like procurement and manage astutely
• Managing the physical space and inventory in a tidy and organized fashion. This also includes the distribution or disposal of aged inventory
• Build and maintain 5 year rolling strategic plan including a detailed annual budget
• Continue to learn and apply new solutions, training and/or methodologies to grow your personnel as well as continuously improve the infrastructure and services your team provides
• Manage both internal and external communications to ensure transparency and alignment throughout the organization
• Establish policies and processes to optimize governance of all things related to IS such as but not including: privacy, security, users, storage, accesses, hardware, best practices, knowledgebase, etc.
• Establish and manage asset management for both users and infrastructure which includes aging and rolling budgets to sustain viability of equipment
• Conduct research on emerging products, services, protocols, and standards in support of optimizing company performance
• Always maintain strict confidentiality

Profile:

• DEC/BAC in IT, Information Systems Management or equivalent
• 10+ years of experience in IT
• 3+ years of experience in a managing role
• Project management training and experience
• IT certifications
• Leadership, coaching and management acumen
• Good communication skills in English and French (spoken and written)

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Alteo est à la recherche d'un Directeur Informatique pour un poste permanent basé dans la région du Grand Montréal. 

Vous serez responsable de l'intégrité globale de l'infrastructure du réseau, y compris : la gestion des domaines/utilisateurs, la gestion et le cycle de vie des actifs, l'intégrité des données, la disponibilité des systèmes, la cybersécurité, la maintenance, le soutien aux utilisateurs et les communications, ainsi que la reprise après sinistre. Sous l'autorité du Vice-Président chargé des opérations, le Directeur informatique dirigera également l'expansion technologique de l'infrastructure visant à accroître l'efficacité opérationnelle en tirant parti des technologies émergentes dans les domaines de l'informatique et des systèmes d'information, dans le cadre d'un plan stratégique quinquennal en cours d'exécution. Le Directeur informatique sera également responsable de ses employés directs, des fournisseurs de services gérés et de l'infrastructure informatique globale. Des projets d'amélioration continue visant à optimiser les opérations et l'efficacité générales de l'entreprise sont également attendus, car votre équipe peut apporter de nouvelles perspectives pour améliorer le rendement général de l'entreprise. Enfin, il est attendu du Directeur informatique qu'il soit fiscalement responsable dans la prise de décision et la gestion financière.

Responsabilités :
> Infrastructure :

• Mettre en œuvre et exécuter les meilleures pratiques en ce qui concerne la maintenance, les audits et les contrôles du réseau.
• Garantir l'intégrité de l'ensemble du réseau afin d'en assurer la disponibilité tout en évitant les temps d'arrêt imprévus grâce à la surveillance et à la maintenance.
• Veiller à ce que notre environnement soit protégé contre toutes les menaces internes/externes. Il s'agit notamment d'être très attentif aux menaces mondiales et de veiller à ce que notre environnement soit toujours protégé par des correctifs.
• Documenter et maintenir la cartographie du réseau et d'autres informations pertinentes pour gérer, maintenir et faire évoluer le réseau.
• S'assurer que les sauvegardes sont bien conçues et fonctionnent bien grâce à des audits mensuels qui comprennent des simulations semestrielles de retour à l'exploitation (RTO).
• anticiper, atténuer, identifier, dépanner et résoudre les problèmes matériels et logiciels selon les besoins
• analyser les performances du système, du serveur, de l'application, du réseau et des dispositifs d'entrée/sortie
• programmer et réaliser des améliorations, des mises à niveau, des correctifs, des reconfigurations et/ou des achats de logiciels et de matériel
• Exécuter les audits externes mensuels en veillant à ce que les mesures correctives soient prises en temps voulu.

> Opérations :

• Mettre en œuvre et gérer les meilleures pratiques en matière d'assistance aux utilisateurs, d'intégration, de désintoxication et de formation par l'intermédiaire du service d'assistance.
• Proposer et mettre en œuvre des améliorations et des outils pour rationaliser les opérations et améliorer l'efficacité, ce qui inclut des initiatives extérieures au département.
• Anticiper, atténuer, identifier, dépanner et résoudre les problèmes liés aux utilisateurs, le cas échéant.
• Soutenir le développement d'applications

> Administration :

• Établir et maintenir le système de gestion de l'entreprise
• Gérer les dépenses du département, y compris, mais sans s'y limiter, les licences, le matériel, la mobilité, les services, les consultants et les contrats. On attend de vous que vous réduisiez les coûts, que vous collaboriez avec les départements de soutien tels que les achats et que vous gériez astucieusement.
• Gérer l'espace physique et l'inventaire de manière ordonnée et organisée. Cela comprend également la distribution ou l'élimination des stocks anciens.
• Élaborer et maintenir un plan stratégique glissant sur cinq ans, y compris un budget annuel détaillé.
• Continuer à apprendre et à appliquer de nouvelles solutions, formations et/ou méthodologies pour développer votre personnel et améliorer en permanence l'infrastructure et les services fournis par votre équipe.
• gérer les communications internes et externes afin d'assurer la transparence et l'alignement dans l'ensemble de l'organisation
• Établir des politiques et des processus pour optimiser la gouvernance de tout ce qui concerne les SI, notamment : la confidentialité, la sécurité, les utilisateurs, le stockage, les accès, le matériel, les meilleures pratiques, la base de connaissances, etc.
• Établir et gérer la gestion des actifs pour les utilisateurs et l'infrastructure, ce qui inclut les budgets de vieillissement et de roulement pour maintenir la viabilité de l'équipement.
• Effectuer des recherches sur les produits, services, protocoles et normes émergents afin d'optimiser les performances de l'entreprise.
• Maintenir en permanence une stricte confidentialité.

• DEC/BAC en informatique, gestion des systèmes d'information ou équivalent
• 10+ ans d'expérience dans le domaine des technologies de l'information
• 3+ ans d'expérience dans un rôle de gestion
• Formation et expérience en gestion de projet
• Certifications informatiques
• Sens du leadership, du coaching et de la gestion
• Bonne capacité de communication en anglais et en français (à l'oral et à l'écrit)