Alteo is looking for an IT Infrastructure Supervisor for a permanent position based in the Greater Montreal. 

Reporting to the IT Director, you will be responsible for managing the IT infrastructure and supervising the support team (2 technicians). You will play a key role in managing various IT infrastructure projects, as well as coordinating IT operations.

Responsibilities:

• Manage the IT support team;
• Manage the IT infrastructure;
• Manage projects by understanding the company's priorities and challenges;
• Manage stakeholders and maintain good relations with internal and external collaborators;
• Ensure proactive and effective communication at all project levels;
• Help define IT systems strategy, architecture and processes;
• Provide operational support for the Group's IT infrastructure;
• Ensure the implementation of new equipment;
• Ensure proper operation of user systems and data integrity;
• Ensure the smooth operation of networks and telecommunications equipment;
• Develop procedures and operational documentation for technological equipment and installations according to the IT needs of the various departments;
• Provide training to employees on the various platforms used by the Group.

Profile:

• DEC in IT or equivalent
• 5+ years experience in server/network administration and IT support;
• 2+ years experience in IT project and support team management;
• Advanced knowledge of Windows and MacOsX computer systems;
• Very good knowledge of local and wide area networks, wired and wireless;
• Customer service oriented;
• Good verbal and written communication skills;
• Good analytical and priority management skills;
• Demonstrate autonomy and enjoy a challenge;
• Possess a vehicle and be available to travel between different sites in Quebec.

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Alteo est à la recherche d'un Superviseur Infrastructure TI pour un emploi permanent basé dans le Grand Montréal.

Sous la supervision du Directeur TI, vous aurez la responsabilité de gérer l'infrastructure TI et de superviser l’équipe de support (2 techniciens). Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des divers projets d'infrastructure TI, en plus de coordonner les opérations TI.

Responsabilités:

• Gérer l’équipe de soutien informatique;
• Gérer l’infrastructure TI;
• Gérer les projets en comprenant les priorités et enjeux de la compagnie;
• Gérer les parties prenantes et maintenir de bonnes relations avec les collaborateurs internes et externes;
• Assurer une communication proactive et efficace à tous les niveaux du projet;
• Aider à définir les stratégie, architecture et processus des système TI;
• Effectuer le support opérationnel de l’infrastructure des technologies de l’information du Groupe;
• Assurer la mise en place de nouveaux équipements;
• Assurer le bon fonctionnement des systèmes utilisateurs et l’intégrité des données;
• Assurer le bon fonctionnement des réseaux et des équipements de télécommunication;
• Élaborer les procédures et la documentation opérationnelle des équipements et installations technologiques selon les besoins des technologies de l’information des différents départements;
• Apporter la formation aux employés sur les différentes plateformes utilisées par le groupe.

Profil:

• DEC en TI ou l'équivalent
• 5+ années d'expérience en administration de serveur/réseau et support TI
• 2+ années d’expérience en gestion de projets informatiques et d’équipe de support;
• Connaissances avancées en systèmes informatiques Windows et MacOsX;
• Très bonne connaissance des réseaux locaux et étendus, filaires et sans fils;
• Orienté service clientèle;
• Bonnes habiletés à communiquer verbalement et par écrit;
• Bonnes capacités d’analyse et de gestion des priorités;
• Faire preuve d'autonomie et aimer les défis;
• Posséder un véhicule et être disponible pour voyager entre différents sites au Québec.