Alteo is looking for an IT Technician Level 2 for a permanent position.
*** Company located on the North Shore of Montreal, but 100% teleworking job ***
Responsibilities:
- Responding to client requests, managing the impacts and priorities of these requests
- Resolve or participate in the resolution of problems according to internal procedures
- Provide software and hardware support to users
- Follow up with customers on the progress of their requests.
- Document the interventions and update the information in our systems
- Proceed to the backup and restoration of data
- Install, configure and administer applications
Profile:
- AEC/DEC in computer science or equivalent
- 3+ years of relevant experience
- Experience in technical support of Windows environments
- Good knowledge of virtualization (Hyper-V, VMWare)
- Sense of organization and priorities
- Concern for the quality of customer service
- Perfectly bilingual French English (Oral and written)
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Alteo est à la recherche d'un Technicien TI Niveau 2 pour un emploi permanent. Vous travaillerez en mode projet.
*** Compagnie située sur la Rive-Nord Montréal, mais emploi 100% en télétravail ***
Responsabilités:
- Répondre aux demandes des clients, gérer les impacts et les priorités de ces demandes
- Résoudre ou participer à la résolution de problèmes selon les procédures internes
- Assurer le support logiciel et matériel auprès des utilisateurs
- Faire le suivi de l'avancement des requêtes auprès des clients.
- Documenter les interventions et mettre à jour l'information dans nos systèmes
- Procéder à la sauvegarde et à la restauration de données
- Installer, configurer et administrer des applications
Profil:
- AEC/DEC en informatique ou l'équivalent
- 3+ années d'expérience pertinente
- Expérience dans le soutien technique d'environnements Windows
- Bonne connaissance en virtualisation (Hyper-V,VMWare)
- Sens de l'organisation et des priorités
- Souci de la qualité du service à la clientèle
- Parfaitement bilingue français anglais (Oral et écrit)