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Level 2 IT Technician [#3697]

Montreal South-Shore (Remote), QC
Alteo is looking for an IT Technician Level 2 for a permanent position.

*** Company located on the South Shore of Montreal, but 100% teleworking job ***

Responsibilities:
  • Responding to client requests, managing the impacts and priorities of these requests
  • Resolve or participate in the resolution of problems according to internal procedures
  • Provide software and hardware support to users
  • Follow up with customers on the progress of their requests.
  • Document the interventions and update the information in our systems
  • Proceed to the backup and restoration of data
  • Install, configure and administer applications 

Profile: 
  • AEC/DEC in computer science or equivalent
  • 3+ years of relevant experience
  • Experience in technical support of Windows environments
  • Good knowledge of virtualization (Hyper-V, VMWare)
  • Sense of organization and priorities
  • Concern for the quality of customer service
  • Perfectly bilingual French English (Oral and written)
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Alteo est à la recherche d'un Technicien TI Niveau 2 pour un emploi permanent. Vous travaillerez en mode projet.

*** Compagnie située sur la Rive-Sud de Montréal, mais emploi 100% en télétravail ***

Responsabilités:
  • Répondre aux demandes des clients, gérer les impacts et les priorités de ces demandes
  • Résoudre ou participer à la résolution de problèmes selon les procédures internes
  • Assurer le support logiciel et matériel auprès des utilisateurs
  • Faire le suivi de l'avancement des requêtes auprès des clients.
  • Documenter les interventions et mettre à jour l'information dans nos systèmes
  • Procéder à la sauvegarde et à la restauration de données
  • Installer, configurer et administrer des applications 

Profil: 
  • AEC/DEC en informatique ou l'équivalent
  • 3+ années d'expérience pertinente
  • Expérience dans le soutien technique d'environnements Windows
  • Bonne connaissance en virtualisation (Hyper-V,VMWare)
  • Sens de l'organisation et des priorités
  • Souci de la qualité du service à la clientèle
  • Parfaitement bilingue français anglais (Oral et écrit)

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