Alteo is looking for an IT Technician for a permanent position based in Montreal. 

Responsibilities:

• Ensure the proper functioning of computer systems (hardware and software)
• Provide technical support to employees (on site, by email and by phone) for all technologies used by the company (Level 1 & 2 support)
• Identify, track, document and analyze incident/problem resolution activities
• Document and implement IT procedures and processes
• Collaborate in the update and implementation of computer and office automation tools
• Provide IT training to employees
• Participate in various IT projects
• Participate in training to keep up to date on current and emerging technologies

Profile:

• AEC/DEC in computer science or equivalent
• 2-5 years experience in an IT Technician position (L1/L2 support)
• Good general knowledge of the Windows environment. Knowledge of the following technologies is an important asset
  • Active Directory / Azure AD and Windows permissions management (
  • Microsoft Cloud, Office 365, Teams, Sharepoint
  • Windows servers, SQL servers, terminal server
  • Hyper-V virtualization, VMware
  • Windows and other event logs
  • Network hardware (hubs, switches, routers, etc.) and network management tools
• Experience in a multi-site environment (asset)
• Strong analytical and problem solving skills
• Strong change management skills, excellent time and priority management
• Customer service and teamwork orientation
• Initiative, resourcefulness, thoroughness and discretion
• Bilingual French English (oral and written)

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Alteo est à la recherche d'un Technicien TI pour un poste permanent basé à Montréal. 

Responsabilités:

• Assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques (matériel et logiciels)
• Fournir un soutien technique aux employés (sur place, par courriel et par téléphone) pour toutes les technologies utilisées par l’entreprise (support de niveau 1 & 2)
• Identifier, suivre, documenter et analyser les activités de résolution d’incidents ou de problèmes
• Documenter et mettre en œuvre les procédures et processus des TI
• Collaborer à la mise à jour et à l’implantation d’outils informatiques et bureautiques
• Donner de la formation TI aux employés
• Participer à divers projets informatiques
• Participer à des formations pour se tenir à jour sur les technologies actuelles et émergentes

Profil:

• AEC/DEC en informatique ou l’équivalent
• 2-5 ans d’expérience dans un poste de Technicien TI (support N1/N2)
• Bonnes connaissances générales de l'environnement Windows. La connaissance des technologies suivantes sont un atout important:
  • Active Directory / Azure AD et gestion de permissions Windows (
  • Cloud Microsoft, Office 365, Teams, Sharepoint
  • Serveurs Windows, serveurs SQL, terminal Server
  • Hyper-V virtualization, VMware
  • Journaux d’évènements Windows et autres
  • Matériels réseaux (hubs, commutateurs, routeurs, etc.) et outils de gestion de réseaux
• Expérience dans un environnement multi-sites (atout)
• Forte capacité d’analyse et résolution de problèmes
• Forte capacité en gestion du changement, excellente gestion du temps et des priorités
• Orientation sur le service à la clientèle et le travail d’équipe
• Initiative, débrouillardise, rigueur et discrétion
• Bilingue français anglais (oral et écrit)